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Panne fibre depuis le 17 février

Alice117
contributeur
1 838  

Panne fibre depuis le 17 février

Bonjour, en panne de fibre depuis le 17 février, je n'arrive pas à avoir d'infos via le 3900. Recommandé envoyé au service clients et passage en boutique orange il y a 15 jours, toujours aucun retour sur le suivi du dépannage. Pendant ce temps là on continue à me prélever comme si de rien n'était. Où m'adresser pour le service médiation ? Merci

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
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1 829  

Re: Panne fibre depuis le 17 février

Bonjour @Alice117 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alice117
contributeur
1 760  

Re: Panne fibre depuis le 17 février

Merci pour les infos, c'est incroyable le non suivi des dossiers chez Orange..

melet39
Orange Star
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1 746  

Re: Panne fibre depuis le 17 février

re @Alice117 

 

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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