La Fibre Orange La Fibre à Paris Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour
RDV installation fibre en échec suite erreur de no de logement sur le terminal de l installateur.Il annule donc le RDV après plusieurs appels à ses supports et à SFR (Installation de l immeuble faite par SFR).
Depuis silence radio, pas de nouveau RDV programmé, service clients silencieux,pas d installation....Je teletravaille comment?Je commence à regretter d avoir changer d opérateur.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Karimushka

pour en savoir plus,il faut insister au 3900

cdt

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Merci pour la réponse,
J ai eu le service client qui remonte l info et je devrais être contactée lundi ou mardi pour un nouveau rdv passage technicien ,j espère rapide...
Pas sûre que le problème soit résolu car j ai donné exactement les mêmes infos que lors du 1er appel avant premier passage ......
Bref je croise les doigts et vous tiendrai informés sur le forum 😊

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re @Karimushka

merci du retour,tiens nous au courant

bon weekend

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Coucou a tous
Sur vos conseils j ai insisté samedi
Finalement le service client m a dit que je serai contactee en debut de semaine lundi ou mardi et la dessus......j ai recu un sms ,mardi,comme quoi, l installateur SFR de la fibre ds l immeuble devait intervenir (je ne sais quand).
En conclusion,pas de date fixée+intervention de sfr ds l immeuble sans date+pas de rdv pour installation orange chez moi.
Je suis abonnee fibre FREE....je me demande comment FREE a reussi et pas ORANGE .Je reflechi donc a retourner chez FREE car sans info de la part d ORANGE ma patience risque d avoir des limites (deja franchies)
Any help????
Merci
Ka

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bonjour @Karimushka

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Esr ce que qqu un a une solution sur le forum?

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re @Karimushka

pas d'autre solution que d'attendre le contact la semaine prochaine pour en savoir plus

cdt

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SFR installateur de la fibre ds l immeuble est bien passé ds la semaine pour regler le probleme (ds l immeuble)
J ai ete contactee par le service technique ORANGE aujourd hui pour convenir d un RDV.
Donc normalement le 9octobre de 8 a 10,la fibre sera de retour chez moi 🤩🤩🤩
Je vous tiendrai tous informés vendredi soir .

[#10]

bonjour @Karimushka

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée