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Bonsoir,

je viens de passer une commande pour la fibre,

par contre j'ai oublier de cocher la case pour garder mon numero du coups c'est a mois de resilier le contrat.

Qu'est ce que je fait Svp?

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Bonsoir @rahmouho

Pour ce problème, je vous conseille d'attendre le passage sur le forum d'un Webconseiller qui pourra prendre en charge votre demande. Vous le reconnaîtrez grâce à son logo Orange.

Ou appeler le service client Orange au 3970 depuis un fixe ou 3900 depuis un mobile. Afin de savoir si vous pouvez apporter une modification suite à l'erreur en passant votre commande.

Je vous souhaite une bonne fin de soirée.

Cordialement.

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[#3]

Bonjour @rahmouho ,

Je vous propose mon aide. 

Tout d'abord, je vous invite à récupérer votre numéro RIO fixe depuis le 3179. Ensuite, il faudra contacter le service client au 3900 si vous avez souscrit à une offre Livebox Fibre ou le 3970 si vous avez souscrit à une offre Open Fibre. 

Je vous conseille de le faire au plus vite.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée,

AdelineC

[#4]

Bonjour @rahmouho ,

Avez-vous réussi à récupérer votre numéro ?

Bonne journée,

Adeline

[#5]

Bonjour @rahmouho ,

Malgré plusieurs relances, je n'ai pas eu de vos nouvelles. 

J'espère que vous avez trouvé solution à votre demande.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée,

AdelineC