Bonjour à tous,
Je suis client Orange depuis de nombreuses années. J'ai déménagé courant décembre 2022 dans une maison neuve. Le raccordement à la Fibre dans notre commune (Perpignan) ne peut être réalisé que par Orange.
Notre partie privative est prête à recevoir la fibre (pénétration des gaines provenant de la chambre L2T dans regard 30x30 faite et gaines TPC diamètre 40 de ce regard à la maison installées).
A ce jour, je continue de payer mon abonnement fibre correspondant à mon ancien logement et ce à la demande des services Orange. Je vais bientôt payer mon septième mois d'abonnement fibre sans y être raccordé. On m'a à minima prêté une Airbox, télétravail impossible.
Le promoteur me dit avoir obtenu les PV de réception et de non contestation nécessaires.
Je n'arrive pas à avoir le moindre renseignement concernant une date de raccordement des services Orange.
Je m'excuse mais j'ai épuisé ma patience à me rendre en boutique locale ou à appeler le 3900 (pour information, au premier appel courant novembre 2022 au 3900 pour signaler mon déménagement, la personne m'a certifié qu'avant fin décembre 2022 je serai raccordé) .
Je souhaiterais savoir comment obtenir une information concrète de la part de Orange.
En espérant pouvoir faire avancer ma situation.
Cordialement.
