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Bonjour,

Des techniciens sont venus installer le boitier fibre à mon domicile.

Ils sont venus vers 19h00 et nous signalent qu'ils n'ont pas assez de câble pour aller jusqu'au point final que l'on souhaitait.

Ils ont de ce fait mis en place un dérivation, mais le boitier n'a pas pu être installé à l'endroits que l'on désirait.

Que dois-je faire???

J'ai eu 2 personnes chez orange, l'une me dit : "pas de problème, on appelle un technicien"; l'autre me répond "désolée on peut rien faire il aurait fallut refuser l'intervention,"

Pouvez-vous m'aider à y voir clair.

Je suis sollicitée par d'autres opérateur, donc si j'ai pas de solution avec Orange, je retire tous les abonnements de la famille.

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bonjour @Nadine3162 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour,

En effet j'ai insisté 4 fois.

je devais avoir un webconseillé, mais aucun appel !!!!!

J'ai à nouveau appelé Orange qui m'a d'abord fixé un RDV avec un technicien chez moi, celui ci me dit "je ne suis pas compétant pour ce problème".

Je perd patience.

J'ai maintenant RDV avec un Webconseillé demain entre 10 et 11h.

J'espère avoir satisfaction.

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bonjour @Nadine3162 

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Même mésaventure, en février le boîtier poser au plus près, à ras le au sol . Le technicien nous indique que nous pouvons faire déplacer le boîtier pour un montant de 50 euros si nécessaire. Aujourd’hui nous appelons pour faire déplacer ce boîtier car cette pièce devient la chambre de bébé, et un boîtier au sol n’est pas adapté. Cependant nous devons payer 150e ! C’est inadmissible. Très déçue ..

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@Kassandra5 

le déplacement d'un technicien est facturé 115€ et non 150€

cdt