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Bonjour 

A ce jour j'ai consulté mon contrat pourquoi est il noté forfait Adsl or que on m'a branché en fibre depuis plusieurs mois et sans changement de box 

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Bonjour @Mahf 

demande la mise à jour

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour 

Je ne comprends pas pourquoi j'ai un forfait fibre on es venu me brancher la fibre or je m'aperçois que je suis toujours en  adsl

Le forfait Livebox up fibre n'est pas correcte .

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Bonjour @Mahf 

c'est ton espace client qui n'est pas à jour

pourquoi tu dis "Le forfait Livebox up fibre n'est pas correcte" ?

cdt

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Bonjour 

Oui pas correcte sur la fiche technique du demo il est noté 

Adsl2+Vdsl2 FTTH

Aussi j'ai des simulation chez d'autres opérateurs on me refuse la fibre et propose l'ADSL 

Pouvez vous m'expliquer ?

Aussi Orange propose le forfait live box Up à 29.99 et moi client depuis deux ans j'ai droit s presque 50 euros 

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Bonjour @Mahf 

on va attendre le passage d'un webconseiller

cdt