La Fibre Orange La Fibre dans votre ville Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Fibre installée dans mon appartement, mais pas de signal, dans combien de temps aurai je réellement la fibre ?

[#2]

@TARZOONNET 

prends contact avec le 3900 pour en savoir plus

[#3]

Bonjour @TARZOONNET,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Jess

[#4]

Bonjour @TARZOONNET , 

Je prends la suite de Jess et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Après vérification, je vous confirme que la commande n'est pas finalisée et reste dans l'attente d'une route optique utilisable.
Une demande a été formulée en ce sens et nous sommes dans l'attente des informations nécessaires qui permettront de vous livrer les services.
Une date limite au 09/02 a été établie, mais il est clair que nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors que l'information sera à jour.
Pour ma part, je maintiens le suivi de votre dossier dans le but de vous tenir informé dès qu'une évolution sera constatée.
Je vous remercie de votre infinie patience et vous souhaite une bonne journée.

Anthony

[#5]

Bonjour @TARZOONNET,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre raccordement et je constate que malheureusement, nous sommes toujours en attente d'un retour de la part de l'opérateur d'infrastructure concernant notre demande d'affectation de ressource 😕

Actuellement votre dossier indique une date de fin de travaux au 21 février, ce n'est pas la date à laquelle nous allons vous raccorder, mais un délai pour avoir un retour sur l'avancé des travaux. Dès que nous avons confirmation que tout est bon, nous reprendrons contact avec vous pour finaliser l'installation.

Je reste disponible si vous avez des questions, je vous remercie de votre patience et je reviens vers vous dès que j'ai plus d'information.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Thomas

[#6]

Bonjour @TARZOONNET 

Il est important pour nous de suivre votre dossier. Je constate que vos services semblent être désormais actifs.

Me le confirmez-vous ?

Matthieu. 

[#7]

Bonjour @TARZOONNET 

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸