La Fibre Orange La Fibre dans votre ville Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,
J'habite dans le quartier des Arceaux à Montpellier, et depuis plus de 4 ans la fibre est marquée "En cours de déploiement" à mon logement et à mon lotissement (impasse). La fibre est disponible à moins de 200 mètres et ça depuis T3 2018, d'après l'ARCEP.

Cela fait des années que la date de raccordement des différents opérateurs (Bouygues Telecom & Free) ne fait qu’être repoussée.

Ainsi, j’ai contacté Orange, l’opérateur d’infrastructure, (via Orange conseil sur Twitter, chat en ligne et par appel téléphonique) pour demander plus de renseignements. Après 20 minutes d’appel, ils n’ont pas pu me dire bien plus que ce que je savais déjà. Sur Twitter, ils m’avaient informé qu’il y avait un « point bloquant » (voir pièce-jointe)

J’ai également contacté la mairie de Montpellier par mail il y a plus de 3 mois, mais aucune réponse.

Étant dans une Zone Très Dense et avant accès à un débit maximal de 16 Mb/s de débit descendant et 1 Mb de débit ascendant avec l’ADSL, je ne suis pas en mesure d’avoir une connexion Internet stable.
J'ai aussi récemment envoyé une lettre recommandée au service consommateur d'Orange pour en savoir plus.

Merci d'avance pour votre aide.

[#2]

Bonjour @ItsMoustache 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

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Je reçois ce mail de confirmation :

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re @ItsMoustache 

on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage pour en savoir plus du fait que c'est prévu et ta demande bien enregistrée

cdt

[#5]

Merci !

Passez une bonne journée.

[#6]

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail m’indiquant une réponse sur ce sujet, alors qu’il n’y a rien. Est-ce un bug d’affichage ou juste une erreur ?

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Bonjour @ItsMoustache 

c'est simplement un troll qui avait posté sur le fil et celui ci a été exclus donc pas de réponse

cdt

[#8]

Bonjour @ItsMoustache,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire.


Jean

[#9]

@ItsMoustache

Je vous remercie pour vos coordonnées. Une réponse, que vous avez consultée, vous a été envoyée en privé.

En ce qui concerne votre question pour contacter l'Opérateur d'Infrastructure, je suis désolé, il ne dispose pas de canal de contact, même nous, en service client, ne pouvons les joindre.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

[#10]

Bonjour,

Donc je suppose que je ne peux rien faire sauf attendre alors que rien n'a été fait dans le quartier depuis plus de 4 ans.