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Bon

jour,j avais décider de mettre la fibre,on m avais donner rendez vous lundi début après midi,le technicien me téléphone pour me dire qu il est déborder et que ce ne sera pas possible,quelq un me rappel et me refixe un rendez vous ce matin,toujours personne.la société me paraît pas très correct et j ai peur qu il me fasse de la **bip** ou voir personne.esr ce que la société ensio et correct ,sont ils digne de confiance,je commence à en douter. Je crois que je vais rapporter la box à orange et annuler ma demande de fibre puisque apparemment il n y a pas de technicien et qu ils ne sont pas capable de tenir leurs engagement.

[#2]

Bonjour @Nactawac,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

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Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé @Nactawac et je vous présente nos excuses pour ces RDV non honorés.

Votre suivi de commande indique une anomalie détectée sur les informations liées à l'intervention. J'ai tenté de joindre notre partenaire, sans succès.

Je vais donc immédiatement envoyer un message à notre Unité d'Intervention, en leur demandant de vous rappeler sur votre mobile.

Je viendrai faire un point avec vous dans 48h.

En attendant, je vous souhaite une excellente journée.

Jess

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Bonjour @Nactawac 

Je prends la suite de Jess.

En consultant votre commande, je lis que le technicien est intervenu de nouveau hier et tout semble Ok.

Pouvez-vous me le confirmer et valider le bon fonctionnement de vos services dans le lien de suivi de commande que vous avez reçu ?

Je reste bien sûr à votre écoute si besoin si ce n'était pas le cas.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀️

Magali

[#5]

Bonjour,le technicien et bien passer et l intervention c bien passer,le souci était qu il donner des tranches horaires qui n était pas respecté, la première le lundi après midi,fixé par orange,qui a était reporté à la dernière minute au jeudi matin qui n à pas non plus était respecté car il est seulement passer à 18 h à peu prêt, par chance j était en congé mais g perdu deux demi journée à attendre pour rien,penser un peu à ceux qui pose une journée rien que pour cela et que ce n ai pas respecté,après très.compliquer de.reposer une journée  et d avoir confiance car on ne c pas s il va passer et dans les entreprise c difficile d en obtenir,jetait tres mecontent,d ailleur j en ai fait par a orange Valenciennes ou je me suis déplacé, pour moi c un manque de respect envers les clients et j etait a deux doigt d aller chez un autre operateurEnfin bref,mis à part cela,le technicien m a.fait du très bon boulot et je ne lui en tient pas rigueur.