La Fibre Orange La Fibre dans votre ville Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @Jhon21, 

À mon niveau, je ne dispose pas de cette information et j'en suis sincèrement désolé.

Comme indiqué précédemment, nous agissons ici en tant qu'opérateur commercial. Je comprends tout à fait que vous souhaitiez obtenir davantage d'informations, mais à l'instar de nos collègues du 3900, nous ne sommes pas en mesure de vous renseigner car nous ne disposons pas de ces données. 

Nous sommes une entité distincte du service de déploiement, et nous n'avons pas la possibilité de les contacter en raison de restrictions liées à la réglementation du secteur des télécoms. Je regrette de ne pouvoir vous en dire plus.

Soyez assuré que nous n'avons aucun intérêt à ne pas raccorder votre immeuble.

Si votre bailleur vous confirme avoir effectué les démarches qui lui incombent, il ne vous reste qu'à patienter, et je préfère être transparent, cela peut prendre un certain temps.

Merci de votre patience et navré de ne pouvoir vous en dire davantage.

Thomas

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Ya aucun suivi de dossier cher vous ses catastrophique une certaine sansaa via tchat ma di l'accord syndical à eter signer maintenant szs à orange de faire le nécessaire je vous le répète mon bailleur n'a pas de syndic il peut pas en inventer un, mon bailleur à re rempli la convention plus l'accord syndical ses a vo sou traitent de faire le nécessaire, j'ai consulter plusieurs tchat ici nous sommes pas les seuls à attendre vous renvoyé le client cher le bailleur orange ne respecte pas les délais après vous renvoyé cher arcep tout simplement parce que vous ne saver pas ses quand même grave de payer une adsl qui ne marche pas personne fait rien ou son les sous traitant 

[#3]

@Jhon21,

Nous vous avons déjà répondu à plusieurs reprises : si la convention de raccordement est bien signée par votre bailleur, le déploiement suivra son cours. Lui seul peut obtenir des informations supplémentaires s'il le souhaite.

Il ne s'agit pas d'un manque de suivi de notre part, nous n'avons tout simplement pas accès à ces informations.

Sachez également que vous n'êtes pas les seuls à attendre. D'autres bâtiments de l'agglomération se trouvent dans la même situation, et les délais peuvent parfois être longs, c'est vrai.

Merci de votre patience et bonne journée.

Thomas

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e vais écrire au pdg

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Orange fon rien il '*****et de leur client moi je suis en attente de la fibre depui 6 ans ads dégrader orange*** il dise en cour de déploiement mais pour les factures il son jamais en retard 

[Edit : @Jhon21 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Ses orange qui ne respectent pas le délai pour mettre la fibre je vous rappelle que je paye une conexction adsl très dégradé vous faite les remontées mais il y'a rien la seul réponse que vous donner c'est en cour de déploiement ou son les chef de projet ou son les sou traitent vou dite ne pas avoir de lien avec le service déploiement vous renvoyé ver le bailleur lui le bailleur a pris contact avec orange seul réponse en déploiement on me men depui le départ 

[#7]

bonjour j'habite à vichy en hlm mon bailleur na pa de syndic la convention à été signée et l'accord syndical à été signée j'ai contacté orange il on bien les documents et la ville de vichy aussi mon bailleur à contacter orange seul réponse en déploiement personne pour aider cher orange ladsl et très dégradé la box 5 g je n'en veux pas, ses en cour de déploiement depuis 2020, je suis nouveau locataire en janvier personne à la fibre dans l'immeuble j'ai contacté une personne de la ville de vichy qui a pri contact avec orange rezeau chef de projet les documents on eter réceptionné et confirmée ici les formulaires on eter rempli relance on me Di en cour de déploiement le monsieur de la ville de vichy me dit sa sui son cours il y'a juste à patienter pourquoi ses aussi long j'ai absolument besoin de la fibre, la seul réponse d'orange ses le service déploiement à du boulot pendant ce temps là je paye pour rien ?? 

[#8]

Bonjour @Jhon21,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Louann

[#9]

@Jhon21

La situation n'a pas changé depuis vos échanges avec mes collègues. Les réponses qui vous ont été apportées restent les mêmes, et je vous invite à patienter tout en relançant votre bailleur pour qu'il contacte nos services.

Je reste disponible pour toute autre question, et vous souhaite une bonne journée. 🙂

Louann

[#10]

Le bailleur vous a déjà contacté vous communiquer pas lui il est pour rien arêter de dire bailleurs par votre faute mon bailleur veu me mettre dehors par ce que je les harcèle ses votre travail de faire avancer le dossier mais vous faite rien du tout pour les factures vous éte jamais en retard laisser tomber