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Fil de fibre optique en face de ma fenêtre !
Bonjour,
En juin 2019, j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir un matin qu’un gros fil de fibre a été installé à 1m de ma fenêtre de la chambre de ma maison individuelle à Bondy . Ayant des enfants en bas âge qui peuvent aisément sauter pour l attraper et pour éviter la pollution visuelle que ce gros fil entraîne, je souhaite être mise en relation avec un installateur qui pourra déplacer ce fil. Par négligence ou facilité, l installateur à tiré le fil droit plutôt que d emprunter le même chemin que les fils électriques. Depuis ce jour, je me bats avec la mairie pour savoir quelle compagnie a eu cette indécence, sans retour. Cette semaine, un autre fournisseur de fibre SFR a pris le même chemin, et je me retrouve avec 2 fils devant ma fenêtre ! Insupportable. Confirmation que le 1er fil a été installé par Orange, aujourd’hui. Celui de SFR va être déplacé suite à ma réclamation, j attends le même service et une prompte réponse d’Orange.
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Re: Fil de fibre optique en face de ma fenêtre !
bonjour @Sfm7
si tu n'es pas client orange
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
cdt
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Re: Fil de fibre optique en face de ma fenêtre !
Merci beaucoup melet 39
j’ai un forfait tel portable orange, mais pas box internet, dois je toujours envoyer un courrier à cette adresse (pas de nom de rue d ailleurs c’est normal ?)
Le courrier doit il être recommandé d’ailleurs?
Merci beaucoup pour votre aide
Sfm
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Re: Fil de fibre optique en face de ma fenêtre !
bonjour @Sfm7
si tu as un espace client pour ton portable tu peux toujours commencer par faire une réclamation
bonne journée
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Re: Fil de fibre optique en face de ma fenêtre !
Merci beaucoup pour votre réponse si rapide. Le dépôt de réclamation est pour les abonnés internet apparemment.
Me conseillez vous une lettre recommandée ?
Merci et bonne journée à vous
sfm
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Re: Fil de fibre optique en face de ma fenêtre !
re @Sfm7
fais un signalement
https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home
et suivant la réponse,lettre recommandée avec A/R
tiens nous au courant
bonne journée également
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Re: Fil de fibre optique en face de ma fenêtre !
Merci beaucoup pour votre réponse si rapide. Le dépôt de réclamation est pour les abonnés internet apparemment.
Me conseillez vous une lettre recommandée ?
Merci et bonne journée à vous
sfm
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Re: Fil de fibre optique en face de ma fenêtre !
Oups, mauvaise manip,
je vous tiendrai bien sûr au courant !!
merci encore
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