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Fil de fibre optique en face de ma fenêtre !

Sfm7
contributeur occasionnel
1 499  

Fil de fibre optique en face de ma fenêtre !

Bonjour, 

En juin 2019, j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir un matin qu’un gros fil de fibre a été installé à 1m de ma fenêtre de la chambre de ma maison individuelle à Bondy . Ayant des enfants en bas âge qui peuvent aisément sauter pour l attraper et pour éviter la pollution visuelle que ce gros fil entraîne, je souhaite être mise en relation avec un installateur qui pourra déplacer ce fil. Par négligence ou facilité, l installateur à tiré le fil droit plutôt que d emprunter le même chemin que les fils électriques. Depuis ce jour, je me bats avec la mairie pour savoir quelle compagnie a eu cette indécence, sans retour. Cette semaine, un autre fournisseur de fibre SFR a pris le même chemin, et je me retrouve avec 2 fils devant ma fenêtre ! Insupportable. Confirmation que le 1er fil a été installé par Orange, aujourd’hui. Celui de SFR va être déplacé suite à ma réclamation, j attends le même service et une prompte réponse d’Orange. 

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 464  

Re: Fil de fibre optique en face de ma fenêtre !

bonjour @Sfm7 

 

si tu n'es pas client orange

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sfm7
contributeur occasionnel
1 437  

Re: Fil de fibre optique en face de ma fenêtre !

Merci beaucoup melet 39

j’ai un forfait tel portable orange, mais pas box internet, dois je toujours envoyer un courrier à cette adresse (pas de nom de rue d ailleurs c’est normal ?)

Le courrier doit il être recommandé d’ailleurs? 

Merci beaucoup pour votre aide

Sfm

melet39
#TopMembre
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1 417  

Re: Fil de fibre optique en face de ma fenêtre !

bonjour @Sfm7 

 

si tu as un espace client pour ton portable tu peux toujours commencer par faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sfm7
contributeur occasionnel
1 415  

Re: Fil de fibre optique en face de ma fenêtre !

Merci beaucoup pour votre réponse si rapide. Le dépôt de réclamation est pour les abonnés internet apparemment. 

Me conseillez vous une lettre recommandée ? 

Merci et bonne journée à vous 

sfm

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 408  

Re: Fil de fibre optique en face de ma fenêtre !

re @Sfm7 

 

fais un signalement

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

et suivant la réponse,lettre recommandée avec A/R

 

tiens nous au courant

 

bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sfm7
contributeur occasionnel
1 369  

Re: Fil de fibre optique en face de ma fenêtre !

Merci beaucoup pour votre réponse si rapide. Le dépôt de réclamation est pour les abonnés internet apparemment. 

Me conseillez vous une lettre recommandée ? 

Merci et bonne journée à vous 

sfm

Sfm7
contributeur occasionnel
1 366  

Re: Fil de fibre optique en face de ma fenêtre !

Oups, mauvaise manip, 

je vous tiendrai bien sûr au courant !!

merci encore 

melet39
#TopMembre
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1 364  

Re: Fil de fibre optique en face de ma fenêtre !

bonjour @Sfm7 

 

de rien

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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