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Bonsoir.

Les dernières news :

- j’ai écrit à Orange via Messenger, qui m’a répondu...que les réponses à mes questions étaient sur le site et que si je ne trouvais pas qu’il fallait que je contacte un conseiller ! On tourne en boucle avec des réponses d’automate. Je suis effaré par tant d’incompétence du service client !

- j’ai contacté l’ARCEP sur la base du conseil précédent. La réponse : contactez votre opérateur...merci du conseil, je n’y avais pas pensé 
 !

- j’ai contacté pour la 5ème fois mon opérateur qui me confirme...ne rien pouvoir faire tant que la base de données d’Orange ne sera pas à jour.

Bref, je pense aller en boutique ORANGE et péter un scandale sans bouger tant que je n’aurai pas la garantie que mon affaire sera correctement prise en compte. Ce qui est hallucinant dans l’histoire c’est que je suis loin d’être le seul concerné (cf. témoignage précédent) et qu’il n’y ait AUCUN process correctif rôdé.

Au passage, bien entendu AUCUNE nouvelle des webconseillers ici 

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Bonjour,

sur la carte ARCEP, l'ensemble de mes voisins sont indiqués comme "déployé", en revanche mon adresse n'est pas référencée... Dès lors je n'ai accès qu'aux offres ADSL évidemment. En utilisant mon numero de téléphone je ne suis pâs eligible a la fibre 

Cordialement

[EDIT : vos 2 fils de discussion ont été fusionnés]

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Bonjour @nono93150 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
et
https://reseaux.orange.fr/maison/comment-avoir-fibre
_
cdt

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L'ADSL est disponible à l'adresse *********************, 93150 Le Blanc Mesnil.

À cette adresse, le débit en téléchargement est estimé entre 4 et 12Mbit/s, et le débit en envoi entre 0,5 et 1Mbit/s. Le raccordement est sur ligne cuivre.

• 
  EDIT : @nono93150 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @nono93150 

quel est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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Bonjour @nono93150 

tu es chez un autre opérateur que orange ?

cdt

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Bonjour je suis chez free mais l opérateur déployer dans la rue qui s occupé du réseau et Orange 

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Bonjour @nono93150 

c'est à ton opérateur d'insister auprès d'orange pour le référencement

cdt

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Il ne font que se renvoyer la balle je ne suis même pas dans l arcep

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Plus de 5 ans que ça dure