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Un incident réseau fibre est en cours à Leffrinckoucke (59) depuis hier (04/04/13 à 8h).

Orange annoncerait des délais d'interventions différents : Pour certains, le 5, cad aujourd'hui, pour d'autres le 8 !!!

Hier, le SAV automatisé m'avait annoncé la restauration du service pour la fin de journée et en fin de soirée le message annonçait un nouvel incident avec un nouveau délai !!! Est-ce une pratique courante ou un cas isolé ?

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@Stwo5 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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bonjour

panne depuis 03/04  15h00 le rétablissement des services 04/04/2020 a 18h00 aucun service n'est revenu a l'heure actuelle internet,tv,telephone fixe

nouveau délais le 8/04/2020  a 18h inutile de  rappelé le SAV message automatique vous rappelle une nouvelle date puis raccroche 

j'ai eu droit a 200 giga gratuit pour mon portable pour le dépannage

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bonjour @drakko 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite et fin j'espère

bon dimanche

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bonjour

je me suis fait rappeler par un conseiller orange ce matin normalement tout devrait revenir aujourd'hui

a partir de 16h ou avant espérons qu'orange respecte la date

merci et bonne journée

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bonjour @drakko 

merci de ton suivi,espérons,tiens nous au courant

bonne journée

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bonjour à tous ,

A ce jour toujours rien sur notre commune de leffrinckoucke .

Dernier message d'orange :"Nos équipes sont mobilisées et le rétablissement de vos services est prévu pour le mardi 14 avril 2020 en fin de journée. Merci de laisser vos équipements Orange sous tension jusqu’au rétablissement des services."

Euh sérieux ?!.....

Impossible de les avoir au téléphone ou en echat . 
Ils nous bloquent dès qu'ils nous identifient avec notre numéro de fixe

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bonjour @loichope 

pour avoir un conseiller au 3900,change de mot clé à chaque fois

cdt

[#9]

bonjour

pour moi la date a changé 8/04/20 a 18h j'ai lu dans la voix du nord tout aller revenir a la normal mercredi ou jeudi

https://www.lavoixdunord.fr/736910/article/2020-04-06/leffrinckoucke-l-operateur-orange-ne-repond-to...

orange devrais au moins signaler l'origine de la panne exacte

bonne journée

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bonjour @drakko 

merci de ton retour,en espérant qu'à cette date tout soit résolu

bonne journée