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Pour faire court a 6 mois de fiasco toujours en cours.

Seine Maritime numérique a réaliser le passage de la fibre de Rouen à ND de Gravenchon.76 (secteur public)

La fibre passe le long de ma parcelle (moins d'un mètre), mais personne ne souhaite faire les travaux d'installation, car chacun se rejette la balle. ORANGE ET SMN76

C'est moi, c'est lui, c'est pas moi, peut être … on m'a dit que ….et y parait .

Au final RIEN.

Toujours pas d'installation et surtout aucun retour.

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Surtout que depuis tout ce temps, je continue bien sûr à payer la totalité de mon abonnement. 

Je dois rendre mon matériel et résilier mon abonnement totale à regret.

pour info ; en cas de construction neuve ou de création de ligne, veillez toujours a savoir si orange n est pas en froid avec un autre service, si telle est le cas.

vous n'aurez rien !!!!

bien entendu, je précise que je suis totalement éligible et que toutes les habitations autour de moi sont raccordés en bonne est du forme à la fibre.

[Edit : @OLY76 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Merci de respecter vos abonnés et d'apporter des réponse claires SVP.

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Bonjour @OLY76 

actuellement tu es en adsl orange ?

cdt

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Non, on m'a seulement donné une airbox que je dois continuellement renouveler.

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re @OLY76 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @OLY76,

Afin de vous proposer mon aide et accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie

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Bonjour @OLY76,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

J'ai consulté votre dossier et votre commande de déménagement a été annulée hier car les travaux nécessaires pour la livraison dépassent le seuil admissible.

Il vous est invité à prendre contact avec l'opérateur en charge du déploiement du réseau fibre dans votre commune qui est CONNECT76.

En attendant, si vous le souhaitez, vous pouvez souscrire une offre satellite : Box 4G/5G Home et Internet par Satellite (orange.fr)

Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.

Bonne journée,

Pédro

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Voici en retour le mail de connecte 76 comme vous le décrivez.

Es ce une plaisanterie votre boitier ? ou bien même une parabole ?

Il n'y a pas plus prés et plus facile de me raccordé !!! (dixit/technicien envoyé déjà sur place) les trois maisons qui m'entourent en son tous équipés ….

Voici le mail de connecte 76. J ATTEND BIEN ENTENDU VOTRE RETOUR

Bonjour Monsieur,

Nous amenons la fibre au plus près des habitations, en restant toujours sur le domaine public : en souterrain dans une chambre sous trottoir, ou en aérien sur un poteau, toujours sur le trottoir. À charge pour l’opérateur commercial que vous choisirez de faire le raccordement terminal depuis le boîtier optique sur le domaine public jusqu’à l’intérieur de votre domicile. Cela suppose qu’une adduction (un fourreau) existe, depuis votre regard en limite de propriété et la chambre Orange de proximité, dans laquelle se trouve notre boîtier de raccordement optique.

Jusqu’à fin 2021, Orange assurait cette prestation d’adduction (payante pour le particulier), qu’il refuse de faire désormais dans toute commune où la fibre est commercialisée, et prétend unilatéralement que c'est à notre exploitant Connect76 de la faire, alors que cela ne rentre absolument pas dans les missions de Connect76.

Le problème dans cette attitude, c’est que personne aujourd’hui n’est en mesure de faire l’adduction à la place d’Orange. Toutes les demandes de raccordement à la fibre de maisons neuves sont bloquées depuis début 2022, et pour tous les fournisseurs d’accès à Internet. Il faudra de nombreux mois d’attente encore, avant que le vide laissé par Orange dans la chaîne du raccordement ne se remplisse et ne s’organise, au niveau national.

La seule chose à faire aujourd’hui est de remplir notre formulaire en ligne avec le plus grand soin (capture d’écran Google Maps, parcelle cadastrale, etc..) : ce que vous avez déjà fait, le 10/10/2023. Inutile d’en refaire un deuxième.

Nous reviendrons vers vous quand la situation se sera enfin débloquée, mais pas avant plusieurs mois. Tous les Départements de France sont dans la même situation que nous.

Bien cordialement,

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Bonjour Pedro,

Es ce que la nuit à porter conseil ?

Je n'ai pas de vos nouvelles SVP ?

Cdlt.

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Bonjour @OLY76 

on va attendre un retour du webconseiller @Pedro_C  suite à ton message

cdt