Bonjour,
Après beaucoup d'attente car l'installation du répartiteur fibre dans mon immeuble a été faite en janvier 2020, j'ai souscris à une offre fibre orange le 24 août, un rendez-vous a été planifié le 16 septembre dernier.
Déjà, grosse incompréhension chez SOGETREL car le rendez-vous a été fixé deux fois, un à 12h et l'autre à 15h. Finalement, le technicien arrive à 12h30 sans équipement, juste un tournevis pour ouvrir les armoires et après 5 minutes passées à chercher le PTO dans l'immeuble, il passe un tire-fil de mon appartement dans la gaine télécom et bloque à environ 2 mètres. Après ce "refus", le technicien me dit juste qu'il est impossible de passer la fibre, me donne un rapport d'intervention en me disant que c'est à moi de remplir sur ses indications et repart.
Je ne cache pas ma déception liée à ce manque de professionnalisme. Rien ne m'a été expliqué, uniquement "il n'est pas possible aujourd'hui d'installer la fibre". J'attendais avec impatience cette installation et aujourd'hui je me retrouve sans internet à devoir utiliser mes données de mobile.
Je rappelle aussitôt le service client orange, qui, à part me dire "il faut être patient", ne me donne aucune explication, ni de dates.
Aujourd'hui, j'aimerais replanifier un rendez-vous avec des techniciens professionnels, qui essaient, au moins, de faire quelque chose ou m'expliquent ce qu'il convient de faire.
