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Bonjour a tous 

Scandaleux je suis d'Agde hier j 'ai attendu le technicien de 10H a13H45 pas de coup de fil !!!je n 'ai vu personne j 'ai appelé orange bon courage!!!! a vous. Ils me répondent Ah ont vous a mal informé des techniciens  peuvent passer a 16H J'avais un  rdv dans une clinique .a 16H30 ;insupportable j 'ai remballé le matériel concernant la fibre  et j ai tout renvoyé ;Ont m 'avait bien dit que le technicien passait le matin et non pas l après midi Ce rdv que j avais j 'ai attendu 3 semaines pour l 'avoir Alors la fibre  c est mon dernier souci 

Je vais rentrer a la clinique 

Bon courage a tous prenez votre journée si vous voulez la fibre un peu d 'humour ca fait du bien

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Bonjour @GRIMAUd1951- 

actuellement tu es en adsl orange ?

cdt

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Oui, c'est le triste sort des clients d'orange dont je fais partie et qui subit les mêmes déboires en ce moment...Ils ne répondent jamais aux questions ( quand ils Répondent) . Bon courage et tiens nous au courant de la suite... Ce n'est pas une journée qu'il faut prendre mais un congé sans solde de 6 mois au moins... 

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Bonjour @GRIMAUd1951-

Je suis vraiment désolée de vous lire.
Vous avez certes renvoyé votre matériel mais si votre commande n'est pas annulée et si vous souhaitez, à votre retour de la clinique, faire un point sur votre commande, je vous invite à me faire parvenir vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de contact mobile) par message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous :

En attendant, je vous souhaite un bon courage.

Jessica

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Bonjour xxxxxxxxxx

Je suis la fille de Mme Le NY  donc je vous réponds a la place de ma mère elle est rentrée en clinique pour un moment  alors elle me dit que sur son tel mobile elle a reçu 12appels d 'orange alors arrêter de lui envoyer des messages et en ce moment la fibre est loin de ses soucis et après elle part en convalescence pour au moins 2mois

Et la fibre cela ne l 'intéresse pas et j ai moi même sa fille renvoyé  le matériel

Cordialement

J'annule la commande  depuis le début ont vous a dit de l 'annuler

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public] 

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Bonjour @GRIMAUd1951- 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

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Bonjour @GRIMAUd1951- 

il ne faut pas mettre d'info perso en public,ton message est mis de coté pour modération

cdt

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Bonjour @GRIMAUd1951- 

Si j'ai bien compris, vous souhaitez annuler la commande Fibre et rester en ADSL ?

Pour cela, je dois vous prendre un RDV avec notre cellule d'annulation Fibre. Ce rendez-vous sera téléphonique et dans un créneau horaire de votre choix.

Quand serez-vous disponible la semaine prochaine pour qu'ils vous rappellent svp ? Sur quel numéro ?

Merci de me le confirmer en message privé :

Je propose également de remplacer, dans son suivi de commande, son numéro de contact mobile par le vôtre afin qu'elle ne soit plus ennuyée par les appels émanant de nos services, avant annulation de la commande.

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne soirée.

Jessica