La Fibre Orange La Fibre dans votre ville Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Je ne peux vous répondre en message privé, votre plateforme me bloque et me dit que je ne peux pas envoyer de message privé… dès que cela me sera possible je vous transmettrais toutes les infos 

bien à vous.

[#2]

Bonjour @Julegien,

😥Cela arrive quelques fois, malheureusement.
Rassurez-vous, n'hésitez pas à réessayer après avoir vidé vos caches, cookies, et éventuellement avec un autre navigateur.
Parfois, également, une simple déconnexion/reconnexion suffit.

Soyez rassuré, nous attendons votre retour dès lors que cela vous sera possible.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#3]

Bonjour @Julegien 🫡

Le dernier message privé 📩 que nous avons de vous est de mercredi dernier/le 30 octobre à 21h13. Et : mardi 29/10 à 19h01; lundi 28/10 à 20h59 et 17h53. Si vous nous avez donc envoyé un nouveau message privé contenant les éléments de tests demandés par Cécile (dans son message de mardi 29/10 à 10h42), nous n'avons rien 😕

Si vous rencontrez toujours un message "d'envoi impossible", réessayez la méthode postée par Cécile mercredi dernier à 13h26 ☝🏼 

On reste pleinement disponibles pour continuer de vous accompagner 🫱🏼‍🫲🏼

Brandon

[#4]

Bonjour, 

je suis désolé… mais il m’est impossible de vous envoyer un nouveau message privé. Peu importe, le navigateur Internet. J’ai bien vidé les caches et les cookies comme recommandé par par votre collègue. Mais rien à faire, votre plateforme me dit : « Vous avez atteint le nombre maximal de message privé que vous pouvez nous envoyer pour le moment veuillez réessayer ultérieurement » cela depuis mardi dernier et après avoir effectué toutes les manipulations de votre collègue 

[#5]

@Julegien,

👉 Pouvez-vous essayer depuis un autre équipement ?

Kévin

[#6]

C’est ce que je fais …. J’ai essayé sur 2 téléphones différents et également depuis un ordinateur (qui a été utilisé pour les différents tests) 

[#7]

Pouvez vider mes anciens messages privés afin de pouvoir voir répondre ?

[#8]

Je viens de retenter ma chance en tentant de répondre à @Matt_H  mais je crains que cela ne fonctionne toujours pas …. 

[#9]

Bonjour @Julegien,

Je me renseigne pour obtenir des informations sur la situation.

🤝 Mes collègues ou moi-même ne manquerons pas de revenir vers vous.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#10]

Bonjour @Julegien,

Je suis Oce et je prends la suite de mes collègues 😊.

Suite à notre demande d'informations sur votre situation, aucun dysfonctionnement n'est constaté de notre coté.

Pourriez-vous s'il vous plait retenter de nous envoyer un message en privé avec toutes les informations nécessaires demandées par Cécile en cliquant sur le bouton ci-dessous ?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée.

Oce