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Bonjour, 

Avez vous pu avancer sur mon dossier ? Cela fait maintenant, pratiquement 3 semaines que je demande de l’aide concernant mon soucis mais que cela n’est pas encore réglé. 
Je comprends que cela puisse prendre du temps mais je n’ai plus de retour depuis lundi… 

Dans l’attente d’avoir une réponse je vous souhaite une très bonne journée. 

Cordialement 

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Bonjour @Julegien 

Le service d'expertise nous imforme avoir investigué avec les tracerts fournis et ne constate aucune anomalie côté serveurs Orange.

Pouvez-vous vérifier auprès des fournisseurs de jeux concernés.

Nat

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J’ai un énorme problème dans les jeux fps call of duty battlefield et d’autre jeux j’ai 1ms de latence en général mais j’ai des retard durent mais combat comme si il avais es imput lag je passe une porte la personne me vois avant je disparais instant il faut l’aider j’ai la livebox 7 c’est pas normal depuis je suis chez orange sa me fait sa 

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Bonjour @Rayan967,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos latences, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

En complément, je vous invite à réaliser un tracert vers le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées.
A nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination. Si vous n'avez pas l'adresse ou l'IP de du serveur/adresse, l'éditeur est probablement en mesure de vous le fournir.
Veillez à ce que ce test soit fait en Ethernet, et en étant directement branché à votre LiveBox :
- Sur PC 💻 : https://oran.ge/3WGhliH
- Sur MAC 🍏 : https://oran.ge/3xQUZRq
Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 –n 100 [IP SERVEUR]".
Vous trouverez toutes les manipulations pour l'effectuer sur cette page: https://oran.ge/3igHplk
💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délais d'attente de la demande dépassé". Rassurez-vous, certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.
En complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC/MAC depuis lequel vous effectuez ce test ?
📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC/MAC en question et dans le menu déroulant "Etat de connexion".

Je vous remercie par avance pour ces manipulations et captures d'écran.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

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Bonjour @Rayan967,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

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Bonjour,

as tu trouvé une solution ? Je suis exactement dans le même cas de figure. Faible ping, pas de perte de paquet. J’ai même pris un routeur gaming pour voir ce qui se passe au niveau des connexions. Je constate que lorsque j’allume la ps5 la première connexion vers le serveur PlayStation se fait au US. C’est peut être normal mais logiquement, il devrait y avoir des serveur plus proches. Enfin bref, dans chaque FPS, je suis retard de 250ms et je me fais tuer instantanément. 

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Bonjour @Raf2son et bienvenue sur notre communauté,

@Rayan967 n'a pas donné suite à notre message, je ne suis donc pas en mesure de vous confirmer si son problème a été résolu.

Il semblerait que vous rencontriez le même souci. Pour investiguer au mieux sur votre ligne fixe, j'aurais besoin de quelques informations en message privé ⬇️ :

Vos nom et prénom, votre ligne fixe, votre adresse complète et votre ligne mobile

Je vais commencer par tester votre ligne et analyser votre réseau domestique. Selon les résultats, nous pourrons ensuite lancer un tracert si tout semble correct de ce côté. 🔍

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sarah