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Bonjour,

J'ai construit une maison neuve sur la commune de Cellule, 63200 CHAMBARON SUR MORGE.

En 2022, ORANGE est venu pour raccorder la maison au réseau cuivre (il n'y avait pas la fibre à ce moment-là) et ils m'ont donné une ligne "fictive" avec un numéro en 10 chiffres pour souscrire un contrat ADSL auprès de l'opérateur de mon choix en précisant qu'il doit "prendre la place" de la ligne "fictive".

Le mail date du 3/02/2022 et le rendez-vous a eu lieu le 11/02/2022.

Suite à cela, j'ai payé une facture de 69€ TTC.

Voici les informations : 

Détails du paiement :
Référence facture : 2222220013843
Date / Heure : 18/03/2022 19:23:44
Montant TTC : 69,00 EUR
N° d'autorisation : 543546

Mail d'Orange Services Techniques du 18/03/2022.

J'emménage dans cette maison au 1/10/2026. J'ai contacté mon opérateur (SFR) mais il ne trouve pas de raccordement à cet endroit-là, j'ai appelé Orange qui ne trouve pas non plus. J'ai appelé la Mairie de Chambaron sur Morge qui m'a dit que l'adresse est certifiée Orange mais qu'on ne la voit pas sur le site de l'ARCEP. Ils peuvent me fournir une attestation comme quoi l'adresse est bien certifiée.

Pouvez-vous m'aider pour que je puisse être raccordé au moins à la date de mon emménagement ?

Cordialement,

 Antoine

[Edit : merci @Julio63200 de ne pas écrire en gras]

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Bonjour @Julio63200 , 

Pouvez-vous me confirmer votre adresse postale complète en message privé ici : 

Anthony

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Bonjour @Julio63200,

Je vous ai adressé un message privé, afin de demander le référencement de votre adresse sur nos cartes.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un agréable après-midi.☀️

Safia

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Bonjour @Julio63200

Je reste disponible pour la suite de nosn échanges si vous le souhaitez.

Passez une bonne journée.

Jess