J'ai eu le même problème. Le pseudo conseiller robot me raconter en boucle de contrôler les connections, d’arrêter la box puis redémarrer, de réinitialiser la box...ceci a durer deux jours, et impossible de faire comprendre au robot conseiller qui lisait son mode d'emploi sans en comprendre un mot, qu'il y avait une coupure,ou un mauvais contact sur un boitier exterieur. je suis allé sur le site orange et j'ai entamé une discussion avec un autre conseiller qui a compris immédiatement le probléme. le lendemain, un technicien est passé, et a réparé les connexions d'un boitier exterieur, Tout fonctionne parfaitement et l'opération a été gratuite.
