La Fibre Orange La Fibre dans votre ville Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Alors que je me trouve en Andalousie jusque fin mai,un employé d'Orange me téléphone

pour me proposer d'installer la fibre à mon domicile en France.Devant mes interrogations

il me propose un rendez-vous le 31mai à mon retour,tout en me glissant que si je refusais

l'installation je n'aurais plus accès à l'ADSL...S'ensuivent plusieurs messages laissant

penser que j'avais accepté son offre ! De plus,je suis informé qu'un colissimo d'Orange

était dans ma boite aux lettres...Je n'ai jamais donné mon autorisation à cette installation

et ************************************************************************(81ans)

Aujourdhui,je reçois un mail me signifiant que je dois expédier le "matériel"reçu à Orange

agrémenté d'une menace de 100 euros...Je suis sidéré et l'idée d'un dépôt de plainte me

traverse la tête.Je compte sur une réponse rapide

• [Edit : merci @Pointug1 de respecter les Règles d'Usage du forum]    

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Bonjour @Pointug1 

Appelez le : + 33 9 69 39 39 00

Ou attendez la prise en compte par un webconsellier.

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Bonjour @Pointug1,

Je prends connaissance de votre message et je comprends votre ressenti.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Jean

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Je n'ai reçu aucune réponse

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je n'ai pas reçu de réponse...

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Bonjour @Pointug1,

Je lis votre message et je suis là pour vous renseigner.

Pour que je puisse vous aider, veuillez me communiquer vos coordonnées comme demandé lundi dernier. Cela me permettra d'accéder à votre dossier.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Jean