La Fibre Orange La Fibre dans votre ville Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Merci pour vos précieuses informations.

Bonne journée à vous

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Bonjour @Dadindo,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

J.C

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une nouvelle date de résolution vient de sortir: le 8 avril.

Wait and see

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Merci de retour @Dadindo 

Je prends connaissance de votre dossier et je reviens vers vous en message privé.

Bonne soirée.

J.C

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Bonsoir,

Pas pour nous, fini Orange, ils se moquent du monde, je suis parti à la concurrence, 3 forfaits tel et 2 Livebox.

Merci à vous des infos.

Bonne soirée

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Bonjour Dadindo et les autres,

Merci pour ces magnifiques photos, ça fera un souvenir, dommage que je ne puisse pas localiser ma prise (on doit en avoir 36 consécutives pour la résidence...[pour quelques 28 abonnés divers, majorité Orange]).

J'ai le témoignage d'un voisin Free rétabli le 24/02 ; l'intervenant à simplement branché une loupiote clignotante au bout de la fibre dans l'appart. puis est allé à l'armoire scruter les embases pour en observer une qui clignote et, bingo, y a branché une bretelle vers la baie Free ; c'était plié en moins d'une heure.

De mon point de vue Orange était capable de tout rebrancher (pour ce qui concerne ses abonnés) en consultant sa base de données. Quand j'ai été rétabli, le 08/03, j'ai bien  bien vu des gens qui s'affairaient à 10h50 dans l'armoire, depuis le bus, quand je suis remonté du marché c'était rétabli. Dans la résidence personne parmi les rétablis n'a vu de personnel Orange.

Sur le Forum quelqu'un a mis l'article n°12 du contrat mentionnant un engagement de rétablissement en 12 jours....

Je pense qu'Orange a traité, et traite encore, le problème comme une avalanche de pannes individuelles sans penser incriminer un sabotage collectif.

Il va falloir qu'ils s'y fassent on est dans un monde impitoyable où Orange est pitoyable..

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Je pense que le problème d’Orange vient des prestataires avec lesquels ils travaillent.

Orange est parfaitement au courant du soucis mais les sous-traitants sont des fainéants. Des qu’il y a un truc à faire de conséquent c’est la croix et la bannière hélas. Contrairement à FREE ou ça doit être leur propres équipes.

par ailleurs à Orsay c’est bizarre c’est Orange l’opérateur d’infrastructure mais c’est FREE qui fait la loi dans les armoires en débranchant sauvagement.

 En 1 ans j’ai eu 3 coupures pour 3 mois de fibre effectif, c est peu.

mon épouse qui est chez Orange pense à aller chez FREE tellement c’est la galère même pour elle, j’imagine comment ça doit être pour vous…

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par ailleurs ,j'ai retrouvé une autre photo prise le 10 mars 2024 lorsque j'ai trouvé l'armoire ouverte (BUR PT 0301) qui montre l'étendu du débranchage des câbles optiques.

Ce n'est clairement pas du vandalisme sauvage avec les cables arrachés mais de l'incivisme qui normalement aurait dû etre traité en 1 semaine MAX. le délai de 2 mois est incompréhensible sauf mauvaise volonté ou incompétence.

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Je viens de recevoir à l'instant un SMS qui m'annonce un rétablissement complet de ma connexion.

Bien sûr il s'agit d'un mensonge éhonté!

rien n'est rétabli, et en plus impossible d'avoir des infos comme avant sur l'avancée des travaux ni m^me de contacter le service client Orange pour en savoir plus et surtout pour que les réparations ne soit pas annulées.

Marre d'Orange, le service client est trop exécrable pour rester chez eux.

C'est décidé je résilie ma ligne Fibre et mes 4 abonnements téléphoniques.

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Bonjour @Dadindo,

Je comprends votre interrogation et votre mécontentement au vu de la situation.

Je vous invite à consulter vos messages privés. 

Bonne journée.

Franck