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Panne fibre et tous services associés depuis 10 j...

orange nous promene, envoie un techcien pour rien. EN FAIT, L'armoire du secteur est totalement detruite,prévision 3 semaines avant fonctionnement eventuel !!!l

Pour 48 €/mois, belle gestion de Orange...

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@Fanfan91230 

insiste au 3900

cdt

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@Fanfan91230 

ton Opérateur d’infrastructure : XP Fibre SFR c'est a eux qu'appartient le PM

rien avoir avec orange

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SFR entretient l'armoire collective, OK. Mais Orange nous envoie quand meme le technicien à domicile : pas de coordination entre les 2 !

Et Orange ne prévient pas de la longue coupure, tous nos  voisins sont bloques aussi, brutalement :mpossible  pour nous d'anticiper cette coupure (travail sur internet notamment).

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Bonjour,3 semaines ce jour sans connexion. Le 3900 en fait ne sert pour l'instant à rien, ils ne font que prendre acte. Apparemment, il pourrait s'agir d'un problème de propriété de l'installation physique qui fait quoi ?. Nous en sommes à lettre recommandée au service clientèle à Lille, recherche d'informations au près du département qui  a été maître d'oeuvre et demande de retour à l'ADSL la fibre ne nous a rien apporté si ce n'est de nombreuses microcoupures.

 Je reviendrai si nouvelles informations

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Bonjour @SLOWMAN 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Fanfan91230,

J'espère que sur cette armoire , il y a beaucoup de clients SFR car pour faire bouger XP Fibre ce n'est pas gagné !!!

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Cinquième semaine de coupure malgré mes relances régulières, sans réponses. 4 rendez-vous téléphoniques non honorés.

je relance à nouveau en lettre recommandée dès ce soir.