Bonjour,
11 février - pas de fibre - webconseiller- "échangez votre matériel et son bloc d'alimentation" - fait et toujours pas de fibre.
13 fevrier - rdv téléphonique avec un conseiller - il ne sais pas la cause. Il me donne un rdv chez moi avec un technicien le 26 février.
26 fevrier - problémme résolu.
25 avril - pas de fibre - rdv le 28
28 avril - problémme resolu
01 mai - pas de fibre - "vos services sont perturbés par un incident sur notre réseau" - "Nos équipes sont mobilisées et le rétablissement de vos services est prévu pour le mardi 2 juin 2020 en fin de journée". - JE DOIT RESTER 1 MOIS SANS FIBRE?????? Ensuite je rapelle au 3900, parce que je veux savoir s'ils vont me prélever l'argent et un moyen d'avoir internet - le répondeur me demande de mettre le numéro de la ligne a fin d'être mise en relation avec conseiller - "Le rétablissement de vos services est prévu pour le mardi 2 juin 2020 en fin de journée. Mercie. Au revoir" - Et l'appele sa raccroche. Donc impossible d'avoir un conseiller.
Ça fais 2 mois que je galére avec la fibre. Donc aujourd'hui je me retrouve sans internet ni télévision (en sachant que j'ai payé l'offre plus chère de 55€), et je doit attendre 1 mois ou plus pour avoir la fibre. Je serais remboursé du prélèvement? Je ne peux pas payer un service que je ne peux pas usufruir. Je trouve que le service orange, le minimum, doit appeler le client et donner des informations.
Mme Moreira
