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A force d'appeler le sous-traitant qui m'a installé la fibre qui a fonctionné 1 h seulement, j'ai utilisé la totalité de mon forfait de téléphone mobile et comme j'étais en panne de tél fixe et d'Internet et de TV d'Orange, plus de moyen de communication.

La fibre a été installée un mercredi et je suis restée en panne de ces trois moyens jusqu'au lundi suivant.

Pas moyen d'avoir un interlocuteur d'Orange au téléphone. Le 3900 me dit après le test il faudra qu'un technicien passe chez vous et terminé ça raccroche ! Pas de rendez-vous prévu rien.

Je regrette qu'Orange soit si difficile à joindre en cas de problème.

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@francoise16842 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Je vous remercie de votre réponse, je suis maintenant dépannée mais j'ai tenté en vain plusieurs fois d'avoir un interlocuteur au 3900. Je suis une inconditionnelle d'Orange et je ne veux pas changer d'opérateur mais je persiste à penser qu'il est difficile de joindre autre chose qu'un disque qui distille des questions -

Je vais noter le lien que vous m'avez indiqué pour une panne éventuelle à l'avenir.

Cordialement,

[#4 · Accepted solution]

bonsoir @francoise16842 

merci du retour

bon week-end