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[#1]

Bonjour,

Voilà 3 mois que je galère pour installer la fibre car plus de place dans le pbo sur le poteau qui dessert mon logement ( 6 places occupées sur 6 / opérateur d infrastructure orange)

Comment faire ?

Merci d avance

[#2]

bonjour,

suite à l'accord signé avec l' Etat, l'opérateur d'infrastructure Orange doit faire le nécessaire dans le cadre de son engagement "raccord à la demande "

comment activé celui-ci

merci d'avance

cordialement,

Frédéric  

[#3]

Bonjour @maxou39 

Je suis navré de la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Je vous invite, si ce n'est déjà fait, à passer votre commande auprès de votre FAI, une fois la commande lancée ce sera au FAI de demander à l'OI de faire les études et les travaux nécessaires à votre raccordement.

Vous ne pouvez pas agir directement auprès de l'OI, quel qu'il soit.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#4]

Bonjour,

cela fait maintenant plus de 3 mois que mon FAI a fait les démarches et rien ne bouge

comment faire pour faire avancer le dossier ?

merci d'avance

cordialement,

[#5]

Bonjour @maxou39 

Vous ne pouvez malheureusement pas intervenir, votre FAI dispose de moyen de contact spécifique. C'est à lui de faire le nécessaire.

Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim