Bonjour,
J'étais prêt depuis une semaine, j'étais sous pression d'Orange qui m'envoyait des sms et emails à n'en plus finir et qui m'appelait même directement pour être sûr et certain de ma présence pour l'installation de la fibre.
Enfin le jour était arrivé...
J'avais déroulé le tapis rouge pour le divin messie; ce technicien qui allait me délivrer de mes 4Mo de débit depuis 12ans.
Fini les lags, terminés les téléchargements d'un semaine, j'allais enfin pouvoir vivre au 21ème siècle.
Le rdv était prévu entre 13h et 15h. Pour respecter les consignes covid, j'ai aéré la pièce concernée une heure avant comme demandé. J'avais mon masque, j'étais fin prêt, assis dans mon garage nettoyé pour l'occasion à attendre en pensant au film que j'allais télécharger en premier à la vitesse de la lumière.
J'ai eu quelques doutes sur le technicien quand il m'a appelé à 15h51 en me demandant si j'avais déjà la fibre et pourquoi il devait venir. Je me suis dit, il à l'air un peu idiot mais il est peut être très bon technicien.
Il m'a assuré toutes les heures à chacun de mes rappels qu'il venait aujourd'hui, même tard, "ne vous inquiétez pas monsieur, je vais venir". Super ! Ils sont top chez Orange, ils finissent tard pour satisfaire leurs clients.
Quelle abnégation, j'en avais la larme à l’œil ou alors c'était la poussière du garage qui retombait peut-être.
Il est 8h44, nous sommes samedi, dois-je toujours attendre ? Puis-je aller faire une sieste ? Vais-je le rater si je dors ?
Arrrg l'angoisse !
Bref pour résumer :
Tout ces écrits ne servent à rien car chez Orange ils ne sont pas mieux qu'ailleurs, ils surchargent les planning des prestataires et ça leur permet d'engranger des clients. C'est une boite sans esprit de "service client" parmi tant d'autres, sans aucun respect. "Tu as pris ta journée pour le rdv ? Ah mince mais chez Orange s'en fout tu sais !"
Nous chez Orange on fait du fric, on te saoule avec des sms et des appels pour te faire croire qu'on va venir et que tu es "LE" client important mais "ah ah tu rigoles ou quoi, t'as déjà vu un technicien Orange venir au premier rendez-vous ?"
J'ai appelé le 3900, ils vont me rappeler pour fixer un nouveau rendez-vous. C'est vrai je n'ai que ça à faire dans la vie "attendre les techniciens Orange"
Manque de respect total et je sais déjà que ce message ne sera pas le dernier.
C'est le monde d'avant en pire. Ils sous-traitent tout pour n'être responsable de rien, le but étant faire du pognon, délocaliser au max et tout ça au détriment de leurs clients.
A très bientôt pour la suite.
