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[#1]

Merci beaucoup, je le fais de suite !

[#2]

Bonjour Thomas,

Ça ne marche pas, j'ai le message suivant quand je clique sur la carte de mon adresse😭

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La souscription au suivi de l'avancée du raccordement de la Fibre est indisponible à l'adresse *********

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Si vous pouvez me guider 

Merci d'avance !

Courage pour le début de semaine !

• EDIT : Merci @Lomiet  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#3]

Notre position serait AY0251 sur le plan, si cela peut vous aider.😉

[#4]

Bonjour @Lomiet 

Je regrette les difficultés que vous rencontrez et je vous confirme que le suivi n'est pas disponible. Aussi, je ne peux que vous inviter à patienter et à consulter régulièrement votre éligibilité. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

[#5]

Bonjour,

Je suis furieux.

Une mise en service suite à nos échanges à été programmée ce matin pour nous raccorder à la fibre.

Le technicien m'annonce que ce n'est pas possible car le travail n'a pas été fait de VOTRE côté: il n'y a pas eu l'extension du nombre de points au POB. Il n'y a aucun problème technique pour raccorder ma maison, tous les passages de fibre sont bons, mais il n'y a toujours pas la place pour nous connecter au primaire.

INADMISSIBLE !

Que fait on maintenant ?!!

[#6]

Bonjour @Lomiet,

Je regrette cette situation. Je ne retrouve pas de commande avec vos coordonnées.

Avez-vous un numéro de commande à me communiquer ? Si oui je vous invite à le faire par message privé en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[#7]

Bonjour @Lomiet,

Je vous remercie pour ces informations en message privé et je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour cette situation 😔

Suite à une demande de référencement, une étude est normalement effectuée afin de vérifier la possibilité ou non d'une connexion supplémentaire, je suis navré que cela ne soit pas le cas.

Je reviendrai vers vous dès que j'ai plus d'information et, dans cette attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable fin de journée.

Thomas

[#8]

Bonjour @Lomiet 

Je suis ravi de constater qu'un nouveau rendez-vous de raccordement est programmé pour le vendredi 6 décembre, je conserve votre dossier en suivi et je reviendrai vers vous faire le point après cette nouvelle intervention 👌

Je reste disponible d'ici là et je vous souhaite un agréable week-end 😊

Thomas

[#9]

Bonsoir @Lomiet,

Navré de constater que le rendez-vous d'aujourd’hui n'a pas permis votre raccordement, mais les remontées du technicien vont être précieuses pour votre dossier et, de mon côté, je reviendrai vers vous dès que nous avons plus d’informations.

Merci de votre compréhension, je reste à votre écoute et je vous souhaite tout de même une agréable soirée.

Thomas

[#10]

Bonsoir @Lomiet,

Je suis sincèrement désolé de constater que votre raccordement est de nouveau renvoyé à une date ultérieure dans l'attente des travaux nécessaires 😔
Je conserve votre dossier en suivi, je reviendrai vers vous si la situation évolue, dans cette attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Thomas