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A bout de nerfs depuis 4 mois, rien ne bouge et je suis toujours sans internet .😡

J ai eu de multiples interlocuteurs chez orange, de multiples rdv téléphoniques souvent reportés.  2 techniciens sont passes, constatant chacun que la panne émanait de chez orange et non de chez moi. Et pourtant, rien ne bouge

Je suis âge, isolé. Je dépense une énergie énorme pour trouver une solution 

J ´ai pris contact avec le conseil général qui m a dit que seul Orange était responsable.

En effet, je continue à être débité chaque mois.

Qui va enfin prendre sérieusement mon dossier en charge et me sortir de cette situation ubuesque.

on m à prête une box qui devait me dépanner le temps que la panne resolue. Elle a été coupée et on m envoie une mise en demeure de la rendre et pourtant toujours pas de débit 😱AU SECOURS!!!!!!! Qui peut m aider

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@Kergoaler29 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

pour l'airbox tu demande le changement de celle ci car tu y a droit jusqu'à résolution du problème

cdt

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Dans la même situation que vous depuis 5 mois...bientôt 6.

Service technique et client incompétents sur toute la ligne !

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L'air Box en prêt ; une blague !

Elle a fonctionné 2 mois. Aujourd'hui, on me demande de la restituer par la poste, au risque d'être facturé 49€. La panne fibre toujours pas résolue (je rentre dans le 6ème mois !).

Au 3900, on me dit qu'ils n'ont pas la main sur l'airbox (ils n'ont pas la main sur grand chose !) ; je demandais juste que le prêt soit renouvelé. Elle fonctionne avec une carte sim... ça ne doit pas être compliqué à distance !

La seule réponse faite : on peut vous en prêter une autre... à retirer en boutique !

C'est sûr je n'ai que cela à faire, au-delà de l'absurdité économique et écologique :

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Bonjour @Kergoaler29,

Je viens de lire votre message et je suis navrée d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Si vous le souhaitez, je peux vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

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au secours orange

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Bonjour @Kergoaler29 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @Kergoaler29 

Je suis à votre écoute. 
Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées en privé. 

Pouvez-vous me les envoyer en cliquant 

J'attends votre retour. 

Sarah 

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Bonjour @Kergoaler29 

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en privé au webconseiller,si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

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Bonsoir @CAB73 

Vous avez ouvert un autre fil de discussion sur Twitter qui est suivi par un conseiller dédié qui vous a fait une nouvelle réponse ce matin.

Je vous invite à continuer sur Twitter afin d'éviter que nos interactions n'entrent en conflit.

Nous allons clore ce fil de discussion et vous invitons à continuer les échanges sur celui que vous avez ouvert sur Twitter.

Très bonne soirée.

Nathalye