La Fibre Orange La Fibre dans votre ville Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je me permets de vous écrire ici.

Voila mon problème: je n'ai plus d'internet depuis samedi ma livebox5 affiche le premier voyant en blanc clignotant et le deuxième voyant orange.

Le dépannage que l'application ma livebox fait me declare un problème de synchronisation au réseau orange

Un technicien est venu à mon domicile a testé ma fibre, dans mon logement rien à signaler jusqu'au relais ptt tout est ok.

par contre du relais ptt a l'armoire fibre aucun signal.

Depuis les techniciens se renvoie la balle.

Quelqu'un aurez des précisions sur la solution. 

Plusieurs appels au 3900 n'ont pas fait avancé la chose.

Merci et bonne soirée.

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Bonjour @morganfrre 

à mon avis ta ligne a été écrasée par un autre opérateur

cdt

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Je pense au même soucis, j'espère qu'Orange saura m'apporter une solution je désespère.

merci pour la réponse bonne soirée 

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re @morganfrre 

vu qu'il n'y a pas de signal qui part de l'armoire c'est mon avis,tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée également

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Ca se confirme, je viens de demander a mon voisin, il a fait installer sa fibre samedi par orange. Je pense que le technicien a debrancher ma ligne pour celle du voisin . J'adore

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re @morganfrre 

merci du retour,malheureusement il va falloir insister au service client

Bonne soirée malgré tout

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Bonjour a tous petit retour,

Un énième technicien est passé aujourd'hui resultat problème entre l'armoire et le relai, mon cable est present dans le relai et l'armoire mais aucun signal entre les deux. D'après  lui le technicien qui a branché mon voisin (orange également) a "bidouiller" le réseau avec un "echometre" pour permettre au voisin d'accéder a sa fibre. Le technicien me dit qu'il faut aller voir dans les cables en souterrain pour identifier la panne ce qui va engendrer de gros travaux et un delai qu'il ne peut déterminer 

Client depuis 6 ans je suis extrêmement déçu, internet est primordial chez moi, et c'est pas a coup de 200go 4g que ca va compenser .

bonne journée 

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Bonjour @morganfrre 

je ne pense pas que le problème soit en sous terrain mais dans l'armoire ou il ne doit plus y avoir de place,qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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Orange et j'etais le premier a être raccordé à la fibre du lotissement.

De plus le technicien voit bien mon câble qui est bien raccordé pas de soucis là dessus. 
On va rappeler le 3900 et attendre. Il n'y a plus que cette solution malheureusement 

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re @morganfrre 

désolé je ne vois rien d'autre tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de journée