Bonjour à tous,
Suite à ma résiliation d'orange, on me fait payer la totalité de l'abonnement d'un montant de 289 euros. Elle me dit que c'est écrit sur la facture, or je suis bien d'accord que c'est écrit mais la loi dit le contraire. Un contrat ne doit pas être établie équitablement que ce soit pour le client ou le fournisseur ... Sauf que selon mes informations diverses auprès de plusieurs personnes, (dont des personnes travaillant chez orange, sfr, zeop etc .. ) Orange ne peut réclamer cela. Leurs contrats n'étant pas à jour officiellement c'est à dire je m'explique selon la loi qui est passé en aout 2022, un contrat peut être résilier sans frais. Lors de mon appel du 1 er juin, le service client m'a manqué de respect, bien sur sa conversation a été enregistrée, elle ne voulait pas comprendre ce que je lui disais no se renseigner auprès de plus compétent qu'elle pour m'aider à comprendre.
Quelqu'un ici pourrait m'aider ? M'expliquer pourquoi une telle ***** ?
En vous remerciant d'avance,
[Edit : merci @Béa97480 de respecter les Règles d'Usage du forum]
