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@Rol441 

Tout simplement car nous ne pouvons nous engager pour le compte d'un tiers sur des délais.

Niko

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Je vous remercie de cette réponse. Ce que nous voudrions, c'est que vous demandiez à ce tiers de s'engager ! Qu'il dise si cette énorme intervention aura lieu cette semaine, au mois de septembre ou l'année prochaine... J'ai bien conscience de la complexité de l'organisation d'Orange, mais nous ne devrions pas en être victime..

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Bonjour @Rol441 
Le service dédié a effectué une relance auprès de l'opérateur d'infrastructure ce matin.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mely

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Ok merci …

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j'ai le même problème aussi , avec un ralentissement de la connexion internet j'ai dû redémarrer la box , et la connexion de manière générale a diminuer  avec le redémarrage de la box , même  siu le ralentissement était moindre,

 voici le lien vidéo démo : https://drive.google.com/file/d/1pJk0U334MBjxqjHCBaPGPnJjqhWlvPJn/view?usp=drive_link

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sur le coup pour mon problème je me suis demandé si les lignes étaient partagées avec les autres habitant de la rue ,et donc, du coup les débit étaient diminués, ou si  les composants des armoires ou des fibres optiques étaient deffectueux, ou si armoires avaient été saccagées.

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Bonjour @alex5956,

Si vous souhaitez notre aide,n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Nous serions ravis de vous accompagner.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

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@alex5956,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Après avoir réalisé des tests sur votre ligne, je ne constate pas de défaut jusqu'à votre Livebox.

👉 Sur quel(s) équipement(s) vous constatez des ralentissements ?
👉 Comment sont-ils connectés à votre Livebox ? (Ethernet, Wi-Fi, Répéteur, CPL,...)

J'attends votre retour.

Kévin

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le problème doit venir de la ligne fibre optique , ou des armoires fibres

ce matin jen 'ai pas réussi à avoir internet ,j'ai du redmémarrer la  livebox 5 ,pourquoi ??? problème de protocole arp ?? qu'est ce qui se passe ???

Cordialement

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Bonjour @alex5956,

Je constate que votre Livebox s'est mis à jour ce matin ce qui peut expliquer les difficultés que vous avez rencontrées.

Pour la perte de débit constatée sur un de vos équipements, je vous invite à supprimer tous les intermédiaires, désactiver le Wifi de votre Livebox, débrancher les CPL connectées à votre Livebox, puis relancer le test de débit.

J'attends votre retour suite à cette manipulation.

Myrielle