bonjour,
j'ai été démarchée et escroque par orange qui a accepte un abonnement fait par un démarcheur dans la commune et qui m'a certifie qu'il fallait que j'annule dans les 10 jours suivant la pose ; il a fixé un RDV fibre exactement 22 jours après son passage ; le service client contacte me dit que c est impossible ,de résilier que je me suit engagé pour 12 mois ,alors que je n'ai même pas le téléphone ?
je dois être hospitalise et absente de chez moi pour au moins 6 mois ;commet résilier cet abonnement dont je n'ai pas l'utilité <, merci
j'ai le même problème que ce monsieur ,j'ai suivi le lien indique, sur le service client , j'ai appelle le service client qui me dit que je suis engagée et que il ne peut pas résilier ..
;c 'est vraiment tres facile de souscrire, et quasiment impossible de résilier !
c est pourtant ORANGE ?
est ce que quelqu'un un peut m'aider, puisque le service client est refractaire à l'annulation
merci
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Depuis, un démarcheur fait le tour des habitations en disant qu'il faut faire le raccordement au plus vite à la fibre et qu'il peut proposer un abonnement intéressant via Orange.
Il demande un mail et un numéro de téléphone de contact pour envoyer des informations.
A la suite de ca plusieurs habitants on reçu des mails de confirmation de souscription à une offre livebox et un autre leur donnant la date de rdv pour le raccordement.
Plusieurs, habitants m'ont contacté car ils ne savent pas comment annuler cette commande dont ils ne sont pas à l'origine.
J'ai cherché un peu partout sur le site mais n'ai pas trouvé même dans le suivi de commande, comment faire la rétraction directement par l'interface web.
Pouvez-vous m'aider ? faut-il aller en agence ? est-ce possible par télephone ? si oui à quel numéro ?
