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Bonjour,

J'ai reçu un SMS de Sogetrel/orange avec un lien pour accéder et répondre à un questionnaire.

Je l'ai fait mais une réponse à l'une des questions est erronée et je voudrais la modifier pour que Sogetrel lors de son passage soit au courant et éventuellement soit équipée d'une nacelle.

Si je vous écrit c'est que le lien est terminé plus d'accès. Il est noté de contacté la hotine mais pas de numéro

Quelqu'un de la communauté peut il m'aider. Le RV est fixé au 28 /10 au matin

Merci à vous
Cordialement

Opale612

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bonjour @opale612 

à partir de lundi 8h appel au 3900

cdt

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Merci beaucoup mais je connaissais

pas facile encombré

Cordialement

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re @opale612 

sinon

par chat depuis ton PC Espace client si tu as
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

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Merci de ton aide

je vais essayer dès demain car bien sur le temps presse

(je suis sur mac mais je vois ou ça se trouve )

Bonne soirée

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re @opale612 

tiens nous au courant

bonne soirée également

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oui bien sur

merci

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Bonjour,

Ce petit message pour informer que j'ai contacter Orange sur le 7900 et j'ai eu le service technique qui m'a mis en relation avec sogetrel et du coup mon problème est résolu 

Ils viiendront avec une nacelle vu que l'installation est aérien

Merci encore pour l'aide apporté

Cordialement

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bonjour @opale612 

merci de ton retour tiens nous au courant de la suite

bonne journée

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Bonjour,

la fibre optique est bien installée depuis hier de façon aérienne comme beaucoup de maison à la campagne. A la suite de votre conseil j'ai appelé et j'ai eu une personne qui a pris ma demande et m'a mis en relation avec SOGETREL ou là il a pris mon dossier et a modifié ce qui devait l'être. 

MAIS voila c'est encore un sous traitant qui est passé et m'a appelé le matin même pour confirmer qu'il passait à 9 h et il est même arrivé en avance. Elle s'appelle MSF et est basé dans le nord. Si je la mentionne c'est parce que le travail a été réalisé proprement, et le "chantier" a été quitté propre. Ces "fibreurs" sont polis patients et à l'écoute et bien sur maqués pendant toute la durée du travail.

Je tenais à le souligner car il y a beaucoup de critiques par rapport à l'installation 

Merci à melet39 pour les indications