coupure fibre

[jptoto]

j'ai donc perdu

mon numero de telephone

mon adresse mail, qui sera supprimé dans 6 mois

debile...

un coup de telephone !!! un seul appel !

et ils auraient compris pourquoi je ne repondais pas aux 5 mails qu'ils m'ont envoyes

sur une adresse mail de contact, bidon, qu'ils m'avaient force a creer a l'epoque du premier contrat

mais non, personne n'a eut l'idee TRES SIMPLE de me telephoner pour comprendre pourquoi je ne repondais pas aux mails de relance

etais je hospitalise ? a l'etranger ? mort ?

meme pas,.

je ne consulte jamais cette messagerie, puisque je n'utilise jamais cette adresse mail, bidon QU'ILS M'ONT FORCE A CREER !!!

debile.....

[jptoto]

tiens et je vois que je ne peux meme pas cliquer sur le bouton 

etre rappele

sur la page de l'offre coup de pouce

ya plus que la possibilite de se rendre en boutique

et bien, c'est ce que je vais faire...

aller rapporter tout le matos en boutique.

et re remplir une demande offre coup de pouce, sur place en boutique

merci pour votre aide.

c'est fou, plus personne n'utilise son cerveau dans ces "administrations".

pas un sous de jugeotte....

[jptoto]

salut a tous et a toutes.

bon et bien voilà. j'ai donc re monte une demande d'offre coup de pouces...

et apres quelques rebondissements...

me voilà à nouveau connecté à la fibre sociale d'orange.

j'ai tardé à revenir vous tenir informé, désolé, mais je vois que personne ne s'est inquiété donc...

BREF : il reste 1 point qui me tracasse.

Lorsque mon précédent abonnement à été résilié, 

j'ai reçu un mail qui m'informait que ma messagerie orange serait FERMEE, cloturée,

DANS LES 6 mois à venir.

Pouvez vous CONTROLER si cet ordre est toujours en cours, SVP ?

J'aimerais obtenir une preuve écrite, que cet ordre à été annulé.

[Steph_M]

Bonjour @jptoto 

Effectivement, lors de la résiliation et conformément aux conditions générales, nous laissons un accès temporaire à ces boites mails afin que vous puissiez faire récupérer vos mails et contenus et anticiper la migration vers un autre fournisseur. Voici quelques conseils avant la suppression des adresses mail.
Aussi, delà de 6 mois, nous n’en garantissons plus l’accès.

Ce délai légal est mis en place pour que vous puissiez prendre le temps d'anticiper la migration vers une autre adresse mail et procéder à une sauvegarde de vos courriels.

J'espère que tout cela est plus clair pour vous.
Nous restons, bien sûr, à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[jptoto]

salut,

oui j'avais bien compris

MAIS donc à present que j'ai recontracté l'offre coup de pouce

que va t-il se passer avec CET ORDRE de fermeture de mon adresse mail ?

je souhaite une preuve ecrite que cet ordre a bel et bien été annulé

[jptoto]

c'est vachement gonflé de la part d'orange !!!

nous sommes clints de orange depuis 50 ans !!!

et moi, personnellement, j'etais client NUMERIS dans les années 2000

et donc cette adresse mail date de cette époque, soit 25 ans

c'est vraiment MAL TRAITER les clients ARCHI fidèles

[jptoto]

je reposte ma réponse precedente pour eviter la confusion

je souhaite vraiment une réponse sans équivoque et ecrite !

oui j'avais bien compris

MAIS donc à present que j'ai recontracté l'offre coup de pouce

que va t-il se passer avec CET ORDRE de fermeture de mon adresse mail ?

je souhaite une preuve ecrite que cet ordre a bel et bien été annulé

je n'ai aucune confiance en qui que ce soit en affaires

[Sarah_C]

@jptoto, 

Nous allons regarder cela ensemble.🤝

Si je comprends vous souhaitez conserver l'adresse mail que vous aviez sur votre ancien contrat, est-ce bien cela ?

Si oui nous pouvons vous proposer des solutions😊

Pouvez-vous nous envoyer par message privé, l'adresse mail concerné

Sarah.

[jptoto]

Bien entendu

c'est cela. tous mes contacts de 20 ans au moins, l'utilisent

merci de bien vouloir m'aider

[jptoto]

adresse mail, envoyée