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Bonjour, J'ai fait un signalement sur le service travaux orange  Signaler un dommage sur le réseau Orange.

Un cable réseau de la facade de mon voisin s'est en effet décroché et il tombe devant ma porte d'entrée... c'est donc dangereux et assez génant...

comment puis-je faire pour avoir un suivi de ma demande et espérer que les services d'orange se déplacent pour raccrocher le cable ?

Merci

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Bonjour @roxane33400,

Pour avoir des nouvelles, tu peux contacter le 3900 avec le numéro de dossier 

. 🤔

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Bonjour @roxane33400,

Le temps de résolution dépend de la typologie du dommage, du lieu, de l'étendue du problème, des moyens humains et matériels à mettre en œuvre. Je tiens à vous assurer que nos équipes sont mises à pied pour intervenir dès que possible. Nous n'avons pas la possibilité de vous informer de l'évolution de votre signalement. J'en suis navrée.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une agréable soirée.🍄🍂

Manon

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Bonsoir,

en attendant j ai un câble qui pend devant ma porte d’entrée… pouvez vous vous renseigner à minima sur l’état de ma demande . Signalement .numéro 4667398.

merci d’avance

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Bonjour @roxane33400 

Le signalement est bien pris en compte et sera traité au plus tard le 26/11.
En parallèle, il semble s'agir d'un câble Fibre c'est bien cela ?
Si oui, avez-vous contrôlé qui est l'opérateur d'infrastructure sur la carte ARCEP ?
Orange : vous avez suivi le bon parcours
Autre OI : Vous devez le signaler à l'opérateur en charge du déploiement dans votre secteur.

Nous restons bien entendu à votre disposition.
Max