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Bonjour, 

J'ai souscris à l'offre fibre up orange par téléphone le 2 décembre, j'ai bien reçu la livebox et on m'annonce, activation prévu le 15/12/2020. Je n'ai toujours pas reçu de SMS me disant que j'étais activé. Je précise que j'ai déjà bénéficié de la fibre orange pendant un an avant de passer chez Bouygues. Leurs services ne me convenaient pas, je me suis rétracté afin de reprendre un nouvel engagement auprès de Orange.

J'ai appelé aussi le service commmercial ainsi que le service technique qui me dise de patienter.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Cordialement 

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bonjour @Florian8484 

insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonsoir @Florian8484 

Connectes toi sur ton espace client Orange et regarde dans le suivi de ta commande ou elle en est.

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Bonjour, 

La commande est toujours en :

Activation prévue le

15/12/2020

Cordialement 

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bonjour @Florian8484 

appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Florian8484,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589

Bonne journée
Laura

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@Florian8484 

J'ai bien reçu vos coordonnées, je vous ai apporté une réponse en DM.

Laura