internet & fixe Livebox 5

Problèmes de connexion internet avec la livebox5

Cecile13
contributeur occasionnel
381  

Problèmes de connexion internet avec la livebox5

Bonjour,

 

Je viens de récupérer ma livebox5. J'ai suivi le protocole d'installation (plusieurs fois) et je n'ai pas de connexion à internet 

 

Que dois je faire?

 

Merci d'avance pour votre aide 

 

Cécile 

7 RÉPONSES 7
jyjo29
Orange Star
369  

Re: Problèmes de connexion internet avec la livebox5

Bonjour @Cecile13 

 

Avez vous reçu les 2 SMS ?

1 pour effectuer le branchement

 et le 2ème vous disant que la connexion est active

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
Cecile13
contributeur occasionnel
329  

Re: Problèmes de connexion internet avec la livebox5

Bonjour et merci,

 

non aucun Sms (pour info, c'est un remplacement  de live box4)

 

 

JuanLucas38
#TopMembre
316  

Re: Problèmes de connexion internet avec la livebox5

Bonsoir @Cecile13 

 

@jyjo29 

 

Est-ce que la Livebox 4 possédait un boitier Fibre (petit boitier noir) pour se connecter à internet ?.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Cecile13
contributeur occasionnel
297  

Re: Problèmes de connexion internet avec la livebox5

Bonsoir et merci pour la réponse 

 

Non, elle était branchée sur un boîtier blanc installé  sur mon mur par le technicien qd ils ont installé la fibre

HiSpeed
super fan
265  

Re: Problèmes de connexion internet avec la livebox5

Bonjour @Cecile13 et les autres,

 

Il faudrait s'assurer auprès du 3900 que l'adaptateur SFP interne de la Livebox 5 a bien été activé à la place du SFP externe (ou de l'ONT) de la LIvebox 4...

 

----

“Il n’existe que deux choses infinies, l’univers et la bêtise humaine...” Albert Einstein
Cecile13
contributeur occasionnel
238  

Re: Problèmes de connexion internet avec la livebox5

Bonsoir et merci

 

J'ai essayé  d'appeler mais on me répond  automatiquement que toutes les réponses à mes questions sont disponibles en ligne et ça raccroche 🤨

 

Je ne sais plus comment faire et ne peux plus faire de télétravail car je n'ai plus internet 

 

Merci  Orange....

soglam225
contributeur
138  

Re: Problèmes de connexion internet avec la livebox5

Bonjour, je suis dans le même cas que vous, quelle a été votre solution ? Merci

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