Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe Livebox 5

Téléphone HD Allure Solo sur Livebox 5 - Association impossible

LaurentG59200
contributeur
2 761  

Téléphone HD Allure Solo sur Livebox 5 - Association impossible

Bonjour, 

J'ai remplacé ce matin ma livebox 4 par une livebox 5 (ainsi que le décodeur TV) suite à mise à jour de mon offre open fibre.

l'installation de la box s'est bien déroulée, les services internet, téléphonie, et TV sont actifs (3 voyants orange fixe). 

Cependant je rencontre des soucis pour connecter mon téléphone DECT HD Allure. Celui-ci ne trouve pas la  base (box).

J'ai déjà tenté de le réinitialiser, et plusieurs fois de l'associer via le menu réglages avancés et le bouton WPS de la box.. rien n'y fait, toujours en échec.

J'ai redémarré la box, réinitialisé la box, dissocié les wifi 2,4 et 5gHz (en parallèle j'ai aussi un souci de connexion à mon alarme Somfy Home...)

Je n'ai toujours rien.

Merci par avance de votre assistance.

Laurent

5 RÉPONSES 5
Nicolas_M
Community Manager
Community Manager
2 720  

Re : Téléphone HD Allure Solo sur Livebox 5 - Association impossible

Bonjour @LaurentG59200


Je vous invite à réinitialiser votre ALLURE HD puis à procéder à un nouvel appairage.

Vous serez ammené à appuyer sur le bouton WPS situé en face de votre Livebox 5.



N'hésitez pas à nous faire un retour une fois ces démarches effectuées.


Bonne journée,

Nicolas

signature.jpg


Nicolas_M
Community Manager
Community Manager
2 679  

Re : Téléphone HD Allure Solo sur Livebox 5 - Association impossible

Bonjour @LaurentG59200,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 671  

Re: Re : Téléphone HD Allure Solo sur Livebox 5 - Association impossible

bonjour @LaurentG59200 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
URANIUM239
contributeur occasionnel
2 575  

Re: Re : Téléphone HD Allure Solo sur Livebox 5 - Association impossible

Bonjour,

 

Je serais très intéressé  de connaître la solution.

Si vous avez dû acheté un autre téléphone HD (DECT) lequel avez-vous. raccordé et qui fonctionne?

Bien cordialement.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 563  

Re: Re : Téléphone HD Allure Solo sur Livebox 5 - Association impossible

bonjour @URANIUM239 

 

on va nommer @LaurentG59200  si il a des infos en attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 666488 membres inscrits 🧡

2713 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne