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Bonjour, je tente depuis 30 min de comprendre la procédure pour avoir un répéteur 7 à la place des 2 version 6 que je possède. J’ai bien la possibilité d’avoir 3 répéteurs 7 avec mon offre livebox Max fibre mais à chaque fois que je veux en commander il me demande de résilier les anciens et je ne trouve pas comment faire. Un point important, j’ai besoin que les répéteurs 6 fonctionnent jusqu’à la réception et installation d’au moins un répéteur 7 car l’un 2 est connecté en filaire à mon pc qui n’a pas de carte wi-fi donc impératif d’avoir un répéteur connecté à mon pc pour l’utiliser 

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Bonjour @Belgarion359 

Restituions : https://assistance.orange.fr/article/quand-et-comment-restituer-votre-equipement-orange_716872

Pour les 7 c'est sur demande au 3900.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Belgarion359 

Pour remplacer vos anciens répéteurs, rendez-vous dans "Offre et options", puis "Option WIFI Sérénité" et cliquez sur "Restituer un répéteur".
Une fois la résiliation effectuée pour vos deux répéteurs Wifi 6, vous pourrez commander les nouveaux sous 24h (10€ de frais d'activation par répéteur).

Aucun risque de coupure de service vos répéteurs continuent de fonctionner et vous disposez d'un mois pour les retourner, ce qui vous laisse le temps de recevoir les nouveaux. 😊

J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Thomas

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Bonjour, 

dans le menu « option et serenite » je ne peux pas résilier mes répéteurs uniquement demander les nouveaux répéteurs 7. 
par contre il y a un autre menu « Option Répéteurs wi-fi » où là j’ai une option Résilier. Est-ce là qu’il faut cliquer svp ? Encore une fois vous me confirmez que la résiliation n’entraîne pas l’arrêt de fonctionnement du Répéteur ? 
Cordialement 

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Bonjour @Belgarion359,

Vous pouvez effectivement résilier l'option via ce menu, et je vous confirme que vous pourrez continuer à l'utiliser jusqu'à la réception de votre nouveau modèle. 😊

N'hésitez pas à me contacter si vous rencontrez des difficultés, je reste à votre écoute.

Bonne journée. 

Thomas