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Après une inondation l échange d une livebox et d un décodeur tv est il gratuit ?

[#2 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @patethugo 

Oui s'il n'y a pas de changement de modèle de décodeur.

Passer de Play au TVUHD entraine 40€ de frais d'activation.

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Désolé pour le bonjour. Les inondations ont noyé temporairement ma politesse. Merci pour la réponse et bonne semaine. 

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Bonjour @patethugo,

Je suis navrée de votre situation. 😔

Afin de vous apporter mon aide concernant votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

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Bonjour @patethugo 

Vous êtes responsable du matériel comme la Livebox et le décodeur TV prêté par votre FAI , donc si ce matériel est détérioré suite aux inondations , Orange ne peut être tenu  responsable des dégradations donc Orange peut vous facturer ce matériel et à vous de vous faire rembourser par votre assurance .

Cordialement .