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Orange nous a renvoyé une livebox 5 en échange d'une livebox 4 car ils ont identifié des dysfonctionnements sur notre livebox 4.

Malheureusement, la nouvelle livebox 5 nous indique que nos identifiants de connexion sont erronés...Mais après avoir tester la ligne, réinitialiser la livebox (trois fois)...

Et le 3900 étant saturé d'appel, ils ne donnent pas suite en raccrochant l'appel (quatre tentatives)....

Super le service d'orange...

Merci à ceux et celles qui pourront nous informer.

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Bonjour @Fox73 

Normalement le basculement de la LB4 à la LB5 est automatique, du moins ça a été mon cas.

Si ce sont les codes FTI qui ne sont pas corrects tu les retrouvera sur ton courrier de bienvenue qui t'as été donné ou envoyé lors de la 1ère ouverture de ta ligne internet.

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Bonjour,

Malheureusement cela ne fonctionne pas avec mes identifiants de connexion de mon contrat (courrier d'orange).

Merci pour la réponse tout de même.

Le problème est peut-être sur la ligne internet car il y a des problèmes de connexion aussi

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J'ai bien tapé les bons codes fti et mot de passe du contrat...mais ça fonctionne pas aussi. Mais après plusieurs tentatives.

Merci.