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[#1]

Bonjour

  impossible de déposer la réclamation il faut que j'envoie un courrier en recommander  ??  

[#2]

Bonjour @solo53,

Je vous remercie de votre retour.

Vous pouvez contacter notre service réclamation par différent moyen via votre espace client.

   -   Faire une réclamation - Assistance Orange

Soit par eChat ou par courrier.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée.

Yves

[#3]

Bonsoir

 c'est fait mais je ne crois plus pour résoudre le probleme de l'installation ( réponse à chaque fois cela marche votre internet  )    il y a aucun suivi de l'installation au domicile après la pose ..

merci 

[#4]

Bonjour

après fait une réclamation par courrier ,j'aimais eu de réponse pour le problème sur l'installation 

 courrier envoyer en Mai 2021 

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Bonjour

Orange est la pour vendre mais pas pour le reste 

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Bonjour @solo53,

Afin de vous apporter mon aide pour cette situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

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Bonjour 

après fait une deuxième réclamation par Email avec photo cela n'a pas changé car pas eu de réponse .

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Bonjour @solo53,

Je vous présente nos excuses si l'envoi de vos photos n'aboutit pas à une réponse. 

J'ai donc demandé au service expertise réclamation de vous rappeler aujourd'hui lundi 17 janvier entre  16 et 17 heures  (sur votre numéro de mobile) afin de parvenir à résoudre définitivement cette situation.

Si toutefois, le rendez-vous ne vous convient pas, vous pouvez tout à fait le modifier grâce au SMS de confirmation reçu.

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une excellente journée.

Bien à vous, 

Vanessa.

[#9]

Bonjour 

  un technicien est passé pour remettre une gaine  de protection sur la fibre 

 merci à vous toutes et tous ..