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[#1]

Carrefour City
2 Avenue de Touraine
78450 VILLEPREUX
Qu'est ce que je fais entre-temps ?

[#2]

@LoDestouches,

Lors de réinitialisation du mot de passe de l'interface de votre Livebox un code à quatre chiffres d.... 

Si je comprends bien, celui-ci n'est pas présent. Votre difficulté d'accès à l'interface peut être due à votre LiveBox actuelle.

C'est pourquoi, je vous ai proposé un échange pour la LiveBox 5 validé au point relais : Carrefour City.
Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible sur le 06****0279.

Rapportez simplement votre ancienne Livebox avec son alimentation électrique dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore.

Le point relais se chargera de nous renvoyer celle-ci.

💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.

♻ Voici, en vidéo, l'avenir de votre Livebox.

Nous restons à votre disposition si besoin suite à l’échange.

Bonne soirée à vous.

Sophie

[#3]

Ok

Merci

[#4]

Bonjour @Luskell29 ,

Effectivement je n'avais pas corrigé le lien, merci pour ta perspicacité.

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@Luskell29  a écrit :

Bonjour @mg36 

Et http://livebox ou 192.168.1.1 donne exactement le même résultat dans la fenêtre d'adresse d'un navigateur 

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Sauf si l'adresse IP locale de la Livebox a été modifiée...

[#5]

Hello @mg36 

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@mg36  a écrit :

  http://livebox ou 192.168.1.1 donne exactement le même résultat dans la fenêtre d'adresse d'un navigateur 

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Sauf si l'adresse IP locale de la Livebox a été modifiée...

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Pas faux. Mais comme @LoDestouches  utilise lui-même 192.168.1.1 on peut raisonnablement supposer qu'il n'a pas bricolé le plan d'adressage lan de sa livebox...🤔

[#6]

Bonsoir @LoDestouches,

Je reviens vers vous comme convenu.

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que vous avez procédé à l'échange de votre Livebox.

Avez-vous pu vous connecter à l'interface de celle-ci ? 

Yves

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @LoDestouches,

Notre équipe espère sincèrement que vos difficultés sont, à présent, résolues suite à l'échange gratuit de votre Livebox.

Bien entendu, et si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.
Notre équipe est et reste à votre entière disposition.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la Communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cécile