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Bien le bonjour

Je possède une livebox business 150 depuis 1 an. Pour l'installation de nouveaux équipements je dois ouvrir/modifier des ports. Il m'est impossible d'accéder à l'interface de la livebox, que ce soit par adresse ip ou en tapant livebox (comme pour une livebox normal quoi...). J'ai donc téléphoné à Orange et c'est eux qui me l'ont fait à distance avec l'intervention d'un technicien de chez eux. Ils m'ont dit que ce type de livebox était bloquée et qu'ils fallait à chaque fois les contacter .

Trouvez-vous ça normal de ne pas être maître de son équipement ?

Il n'y à pas un moyen de contourner ça ? Merci

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Bonjour @Bibi00733 

C'est identique aux autres boxs

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-2-sagem-adsl/installer-et-utiliser/piloter-et-par...

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Et donc pourquoi je ne peux pas y accéder ? je suis resté 3h à essayé d'y accéder.
Pour quelle raison le support Orange m'annonce que c'est normal et que c'est eux qui gère cela maintenant ?

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Petit up

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@Bibi00733 

Je viens de demander à ce qu'un webconseiller prenne votre souci en compte.

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Bonjour @Bibi00733,

Je suis Angie votre conseillère Pro. Je suis désolée pour la situation que vous nous évoquez.

Afin d’accéder à votre dossier, pouvez-vous s’il vous plaît me communiquer votre nom de société et numéro de SIRET ainsi que le numéro de la ligne concernée ?

par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée 

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Bonjour @Bibi00733,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas de retour à notre sollicitation.

Avez-vous toujours besoin de notre aide ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Fat

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Bonjour @Bibi00733,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons toujours pas eu de retour à nos précédentes sollicitations.

Avez-vous toujours besoin de notre aide ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Poca