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Bonjour,

Grosse déception avec Orange.

Problème technique traité dans la douleur avec ce jour un technicien agressif, m'appelant visiblement de l'étranger (accent prononcé, son très faible, horaire décalé d'une heure - Maroc ?) : "Il faut m'aider monsieur ! Il faut m'aider !"... Moi je veux bien l'aider mais s'il n'était pas aussi agressif, peut-être qu'on pourrait avancer !..

Au final, il me cale un rendez-vous d'intervention d'un technicien après 2 mn d'appel.

Moi je reconnecte la Livebox et tout fonctionne !..

Bref, je suis visiblement tombé sur la personne qui ne devrait plus faire partie d'Orange...

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Bonjour @hibulus 

"Bref, je suis visiblement tombé sur la personne qui ne devrait plus faire partie d'Orange..."

S'il n'y en avait qu'une, ce ne serait pas grave...

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Bonjour @hibulus 

Nous sommes navrés de la situation que vous avez vécu avec nos services techniques . 

Pouvez-vous nous donner l'heure de l'appel afin de remonter en interne . 

SabrineM

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L’appel était à 12h50 environ 

[#5 · Accepted solution]

@hibulus pouvez-vous me communiquer votre numéro de ligne svp . ^SabM

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Bonjour 

Chez Orange, j’en fait l’amère découverte : on trouve des vendeurs et sûrement pas d’aide ! Que ce soit en ligne ou en boutique !

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@Chantal5319 Bonjour,
Que puis-je pour vous ?
Orloma

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Bonjour,

Pourriez-vous m'obtenir une ligne fixe-internet ?

Celle qui existait à l'endroit ou je viens d'emménager a été écrasée aux dernières nouvelles.

Le service commercial n'a pas de solution (plus de cuivre dans le secteur !)

Le service technique n'a pas de solution ("ne sont pas sur le terrain !")

En boutique, l'accueil n'a lieu que pour vendre !

A quand Orange sur le terrain ?

Cordialement

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@Chantal5319 , bonjour,

Afin de vous renseigner au mieux, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(nom du titulaire de la ligne, nom et numéro de siret complet de la société, adresse où vous désirez installer la ligne et internet ).

Frédéric