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Bonjour à tous! 

Ma demande de conseil concerne mon ancienne box ADSL que j'avais achetée à l'époque (+ de 10 ans) - Orange proposait d'acheter la box au lieu de la louer à cette époque! Bref...

Le mois dernier j'ai cessé mes abonnements chez Orange ( mobile sosh + Internet Orange) pour un autre opérateur. 

Depuis un mois Orange ne cesse de me réclamer le renvoi du matériel ADSL sous peine de le facturer 100 €. J'ai discuté avec des conseillers sur chat qui tournent en boucle sur la législation actuelle (qui dit qu' il faut rendre la box à Orange ), il n'est même pas au courant que l on pouvait autrefois acheter sa box, et tourne en boucle sur l obligation de la renvoyer. Je ne me sors pas de cette situation ! Est ce que quelqu'un a connu ce problème?  Merci de votre aide ! 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour 

L'achat n'est plus possible depuis 2013

Si vraiment tu as acheté une livebox avant 2013 dans une boutique orange et pas une tombée du camion, de toutes façons elle est hors course et inutile. Donc renvoie-la à  Orange avec le bon fourni. Orange sera content et toi tranquille.

Ou bien fournis à Orange la preuve d'achat à condition que tu l'aies gardée.

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Merci! ma vieille ADSL avait bien été achetée chez orange officiellement et marchait du feu de Dieu! J 'ai contacté Orange qui a bien  validé mon "titre de propriété". Je vais demander à figurer dans leur titre Guinness des records! Merci pour votre réponse !