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Bonjour, 

J’ai installé une Livebox 5 et je n’ai jamais reçu de SMS pour activer le boîtier ONT intégré. Résultat, j’ai dû utiliser un boîtier fibre externe pour pouvoir utiliser la Livebox 5.

J’ai essayé de lire ce forum de ceux avec le même problème, de démarrer un chat de dépannage en vain.

Au vu des réponses rapides le forum m'a paru la meilleure solution pour atteindre un webconseiller et activer l'ONT pour enfin utiliser normalement cette Livebox en supprimant le boitier comme intermédiaire. 

J'ai déjà les coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) et le numéro de série de ONT intégré prêt à être envoyé en MP.

Merci d’avance,

thibault

[#2]

bonjour @thibaultb1 

en esperant qu'un webconseiller de passage voit ton messageet traite ta requete

car l'activation de l'ont s'effectue via le service client

cdt

[#3]

Bonjour @thibaultb1,

Je prends connaissance de votre message par lequel vous avez besoin d'un webconseiller pour activer votre ONT et de ce fait utiliser votre Livebox 5.
Je suis là.
J'attends votre message en retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Inès

[#4]

Bonjour @thibaultb1,

 Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu votre message en retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Inès

[#5]

Bonjour @thibaultb1,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai effectué l'activation de l'ONT intégré à votre Livebox 5.

Je vous invite maintenant à installer celle-ci sans le boitier fibre externe.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.

Ludovic