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Re @Toucanp 

Post du 09/11/2025 19h18

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@Toucanp  a écrit :

oui mon adresse mail est bien rattachée au contrat de ma livebox

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...???

Manifestement ce n'est pas le cas.

Et temps perdu pour réponses dans le vide...

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Bonjour, désolé d'insister, pouvez me dire si l'opération a été réalisé car pour l'instant ça ne fonctionne toujours pas.

Cdlt

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Bonjour, désolé d'insister, pouvez me dire si l'opération a été réalisé car pour l'instant ça ne fonctionne toujours pas.

Cdlt

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Bonjour @Toucanp,

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que l'opération demandée par mon collègue J.C a été effectuée avec succès et que l'adresse se retrouve bien rattachée à votre nouveau compte.

Je vous invite à le vérifier en ouvrant votre boite mail via le portail Orange et en cliquant sur l'icône "autres comptes utilisateurs".

Yves

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Bonjour, merci pour votre réponse, malheureusement ça ne fonctionne pas pour les 3 autres adresses, je viens de faire un essai et je ne peux toujours pas les configurer dans Outlook.

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@Toucanp,

Il y a une temporisation suite au rattachement de vos adresses mails.
Le nécessaire a bien été effectué, je vous invite à patienter 24 à 48h.
Je vous propose de refaire un point ensemble vendredi
Belle fin de journée à vous.

Anaïs

[#7]

Bonjour, ok je vous rappelle vendredi pour vous dire ce qu'il en est.

Cdlt

[#8]

@Toucanp,


Super, merci à vous.
À vendredi, bonne soirée.

Anaïs

[#9]

Bonjour,

Comme convenu je viens vous dire ce qu'il en est et ce n'est pas de bonnes nouvelles en effet je ne peux toujours pas configurer mes 3 adresses mail dans Outlook Office, ni dans Thunderbird d’ailleurs. Deux questions, faut-il que je réinitialise ma Livebox et le fait que je suis sur Soch change quelque chose ?

Cdlt

toucanp 

[#10]

Bonjour @Toucanp,


Le contrat Sosh n'a pas d'influence sur ce point.

Avez-vous essayé de vous connecter par le webmail ?

Math