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Je suis fatiguée d'Orange... Vraiment je ne sais plus quoi faire..

J'ai souscrit à un contrat en avril, en mai j'emménage dans mon appart et un technicien vient m'installer ma box. Jusque-là tout va bien, internet fonctionne, ma télé aussi. Et au bout de 2 mois, Orange désactive ma ligne. Ça fait un mois que l'activation est en cours. On m'annonce que le 31 juillet, j'aurai de nouveau accès aux services, finalement le délai n'est pas respecté. On me dit qu'il faut que je patiente jusqu'au 16 août que ça prend plus de temps que prévu. Arrivé le 16 août, on m'annonce que ça ne sera finalement pas activé à cette date, qu'il faut que je patiente encore. Je ne compte plus le nombre d'appels passés où j'ai le droit à on a fait remonter l'information au service technique, ne nous rappelez surtout pas, on vous rappelle. Je reçois des sms avec les rdv téléphoniques fixés et on ne me rappelle évidemment jamais. On m'avait dit Orange meilleur service client, c'est une blague des incompétents vraiment! Et le comble dans tout ça c'est qu'Orange a le monopole pendant un an dans mon immeuble, je n'ai donc pas le choix que d'être chez eux et ils ne savent pas mettre les services, pourquoi demander à avoir le monopole dans ce cas 🙄 

Si je faisais mon travail comme eux le font on irait pas loin.. Là comme c'est parti dans un an je suis toujours au même point.. 

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@Reyyy 

on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @Reyyy,

Afin de pouvoi consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute,

Mely

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Bonjour @Reyyy,

Je suis sincèrement navrée de lire votre parcours avec nos services. Afin de consulter vos dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Zoé